下列属于“与客人电话沟通应注意的方面”的有()。

A . A、在电话响起三声内必须接听 B . B、内外部电话的接听程序 C . C、主动向来电客人提出帮助 D . D、通话过程中称呼客人名字

时间:2022-09-28 19:26:47 所属题库:星级酒店服务营销题库

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