关于便利店内部员工的安全管理规范方面，下列说法正确的是（）。

A . A．挺胸收腹，两肩自然放平，双手交叉放在身前或垂放在身体两侧 B . B．男员工两腿分开，不超肩宽 C . C．女员工两腿并拢，两脚同时向左或向右放 D . D．女员工坐下后不得整理衣裙，禁止翘二郎腿、双腿叉开

A . A、食品与非食品分开存放 B . B、普通商品与贵重商品分开存放 C . C、食品可以与化学品或汽车用品相邻摆放 D . D、赠品与正品分开存放

A . A．应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户 B . B．男员工仪容仪表应端庄大方 C . C．女员工仪容仪表应稳重得体 D . D．必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

A . 以内部环境为重要基础 B . 以信息沟通为重要前提 C . 以风险评估为重要手段 D . 以内部监督为重要环节

A . 干多少活挣多少钱 B . 消耗多少材料花多少钱 C . 收入－支出±考核=工资 D . 干多干少一个样

A . 《基本规范》是内部控制的总体框架，在内部控制标准体系中起统领作用 B . 《应用指引》在内部控制体系中占据主体地位 C . 《审计指引》为企业内部审计部门对特定基准日与财务报告相关的内部控制设计与执行有效性进行审计提供指引 D . 根据《评价指引》规定，内部控制自我评价是由监事会及独立董事实施的

A . A、库房内应无蛛网、无蚁穴、无鼠洞及无其它虫害巢穴 B . B、库房地面和货架应干净整洁 C . C、库房通道可以随意堆放物品，影响通行 D . D、库房严禁吸烟

A . A、订货时，以安全库存量作为参考，避免订货过多 B . B、收货时，检查所有商品的保质期是否在允收期内 C . C、了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进先出”的原则 D . D、随时清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时检查商品的有效期

A .

A .

A .

A . A、从威慑的角度布置门店，商品须陈列在便利店员工可以监控的范围内 B . B、店内安装摄像监控探头、球面镜等防盗设备 C . C、团队进店时，不需要随时留意 D . D、注意带包顾客的购买行为

A . ①③ B . ③④ C . ①③④ D . ①②③④

A . A、进站顾客接打手机可不制止 B . B、对外来施工人员按加油站的相关管理规定处理 C . C、进店顾客吸烟可不予理睬 D . D、对供应商派来的促销人员不需进行安全教育

A .

A . A．忌谈话过长，喋喋不休 B . B．忌泄露客户信息 C . C．忌泄露机构内部处理和审批程序 D . D．忌背后议论客户

A . A．必须使用文明礼貌服务用语 B . B．接待客户必须使用普通话 C . C．向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语 D . D．遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

A . A．应掌握各项金融业务知识及规章制度 B . B．应熟练、操作本岗位的各种电子设备 C . C．点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正 D . D．汉字和数字录入每分钟不少于80字

A . A．实行首问责任制 B . B．必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务 C . C．在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食 D . D．对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

A . A、检查货架、堆头、促销工具的摆放是否稳固 B . B、检查堆头摆放位置是否影响正常通行 C . C、促销工具之间不需要留有间距 D . D、检查地面是否湿滑，墙面是否有破洞

A . A、可以使用容易引起火灾的电器 B . B、熟知便利店的应急预案并做到每半年演练一次 C . C、可以在便利店内吸烟 D . D、便利店必须严格遵守现金管理制度，按照公司规定限额投币，保险柜要随手乱码

A .

A . A、员工可以在仓库和店堂里吃零食； B . B、如当值收银员自己购物时，可以自己收钱、打单和在收银机纸上签名； C . C、为免嫌疑，所有的员工在油站购买商品后必须当天带走，不能留在油站； D . D、所有油站员工购买本店商品时，不需要保留销售收据。