市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现（）的经营理念和战略管理活动。
绿色饭店在健康方面要突出绿色客房、绿色餐饮和卫生操作。（）
绿色饭店是指那些为宾客提供的产品与服务符合充分利用资源、保护生态环境和对人体健康无害的饭店。
水利工程是指为消除水害和开发利用水资源而修建的工程，按其服务对象可分为（）。
奖励和回馈是指为回报客户提供的积分奖励计划，以及由此发展的移动通讯产品和服务的其他兑换服务项目。
客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
质量认证：是指为确信产品和服务完全符合有关标准和技术规范，而进行的第三方机构的（）、（）、（）、（）以及事后监督的活动。
（）是指企业为满足顾客特殊的需要，形成自身竞争优势，而提供与众不同的产品和服务的战略。
（）是指将所销售的产品和服务与顾客面临的问题结合起来，为其提供解决问题的方法。
经由网络所提供的产品与服务主要在于（）的提供，除将产品性能、特点、品质、价格以及顾客服务内容充分加以显示外，更重要的是能针对个别需求作一对一的营销服务。
只要能够提供绿色客房和餐饮的饭店都是绿色饭店。
服务差异化是指为顾客提供与行业竞争对手不同的服务与服务水平。（ ）
质量认证是指为确信产品和服务完全符合有关标准和技术规范，而进行的第三方机构的审核、评定、证明、注册以及事后监督的活动。()
“绿色客房”不仅表现在客房的日常经营管理中，还体现在酒店客房的建筑设计和新能源使用等环节。（)
组织应识别外包过程并选择控制的类型和程度，用于验证外部提供的产品、过程和服务对内部顾客要求和外部顾客要求的符合性。（)
