理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才能决定,善于控制自己的情感,因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。

A . 以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案 B . 有理有据,以理服人 C . 应耐心引导,使其说出真实想法 D . 态度要热情,多花一点时间倾听

时间:2022-09-16 15:19:41 所属题库:银行从业资格证

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