对于投诉事件回复时,电话回复客户可选择非工作时间,对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。
在多级保护的场合,为了满足选择的要求,上一级熔断器的熔断时间一般应大于下一级的()倍。
普通投诉是指一般情况下,客户在归属地发起,能够在归属地妥善处理的客户投诉。
在多级保护的场合,为了满足选择性的要求,上一级熔断器的熔断时间一般应大于下一级的几倍?()
银行在处理一般性投诉时,应注意以下哪些要点?()
在营业过程中,不免要面对客户的各种投诉,在处理客户投诉时一般有几个步骤?
旅游投诉者可以自愿选择()投诉管理机关处理其投诉请求。
投诉处理机构自接到客户投诉后,一般投诉在三个工作日内处理并反馈;紧急投诉在一个工作日内处理并反馈。
处理机构接到职责范围内的投诉后,在二个工作日内处理;一般投诉在三天内反馈,紧急投诉在一个天内处理并反馈。
对涉及传销或违规直销的举报投诉信息,各级工商行政管理机关一般应在接收到举报投诉信息()内按规定程序进行处理并填写处理结果。
投诉处理机构自接到客户投诉后,一般投诉在()个工作日内处理并反馈;紧急投诉在()个工作日内处理并反馈。
在投诉处理中一般投诉应在()个工作日予以处理答复;重大性质的投诉经过调查核实后及时将处理意见反馈投诉人,最长时间不得超过()个工作日。()
正确处理客户投诉有助于4S店提高和维持客户满意度,因此,在处理客户投诉时应该遵循工作标准。一般来说,客户投诉处理应该遵循的工作标准包括哪几个?
在某些场合需要使用热电阻测量低于0℃的介质,一般采用以下哪种方式才能够达到工艺要求,请选择()。
在明确客户投诉目的后,可以向客户提出处理建议,建议应多多益善以及主动给予客户赔偿,以便经合予客户自由的选择。()
在处理客户投诉过程中,当给客户提供建议时要做到()。多项选择题
涉及多个省份的一般投诉,被投诉方应在()小时内完成。包括投诉调查、交互处理和出具处理意见,特殊投诉需要路网中心介入的,路网中心在()内给出处理意见
在投诉处理环节,和客户沟通中哪些话术是正确的()。多项选择题
在处理客户投诉过程中,为了尊重客户,需要要做到()。多项选择题
所有的投诉必须在规定或者给客户承诺的时限内解决,或者就一定的解释口径和客户达成一致。这体现了客户投诉处理中的哪个原则()单项选择题
在处理客户投诉过程中,当给客户提供建议时要哪个做法是不对的()。单项选择题
在投诉处理的基本策略与技巧中,了解客户的表现时需要了解()。多项选择题
一般投诉,应在投诉发生()小时内制定投诉处理解决方案,并在()日内处理完毕,两日内未处理或无法处理完成的,需于客户沟通完成时间,并上报项目负责人
受理投诉人员接到投诉或征询后,应详细记录投诉内容。并区分不同情况予以处理: 1、能够处理的,在两个工作日内将处理结果答复()。2、无法处理的,在两个工作日内,要求其在规定时间内尽快处理:不涉及账务问题的,()尽快处理并回复。收到差错处理部门、相关部门须在两个工作日内将处理结果答复投诉方。选择