当顾客抱怨“价格比去年高多了，怎么涨幅这么大！”时，推销员可以这么说：“是啊，价格的确比去年高了一些。”这种处理顾客异议的策略是（）。
某游客在自选工艺品商店观赏工艺品时服务员过来说，“你要喜欢，可以从货架上拿下来仔细看。”游客看后觉得不满意，又放回原处，服务员说：“你挑选这么长时间，不买不行。”该服务员侵犯了游客的（）。
患者，女，26岁，平素喜食辛辣刺激食物，在暑夜吃了火锅之后，两手突起丘疱疹，灼热瘙痒无休，抓破渗液流脂水；伴心烦口渴，身热不扬，大便干，小便短赤；舌红，苔薄黄，脉滑。其治法为（）
ISO9001：2008标准的名称中不再有“质量保证”一词，反映了ISO9001：2008标准不要求质量保证只要求增强顾客满意。（）
不就是干活吗？要这么干净干么？车间比我宿舍还干净，没有这个必要。这句话对么？
冬天使用电火锅，当水煮干时应加入什么水？
ISO9001：2000标准的名称中不再有“质量保证”一词，反映了ISO9001：2000标准不要求质量保证只要求增强顾客满意。
顾客对企业提供的产品是否满意体现了顾客的价值观；企业是否能提供顾客满意的产品则体现了企业的（）
ISO9001：2000《质量管理体系—要求》，反映了该标准规定的质量管理体系要求，不包括产品质量保证，只包括使顾客满意。
在审核某一施工企业总公司市场开发部时，审核员问市场开发部经理如何来评估顾客满意度，销售部经理犹豫了一下回答：“我们目前还没有统一规定评估顾客满意度的方法，但是顾客每一次投诉，我们都及时作出处理，顾客对处理的结果均表示满意，且顾客投诉很少，这就表示顾客很满意。”不符合《工程建设施工企业质量管理规范》（GB/T50430-2007）里的哪条规定？
日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是（）。
潜在顾客：你知道，这套ERP软件系统非常昂贵。如果超出预算的话，我将无法向董事会交代。 销售人员：我理解你的感受，事实上达卡公司的冯经理也这么认为，但一旦他们启用了这套系统，他们就发现不仅管理效率提高了，而且降低了二次开发费用，并且操作方便。事实上公司董事会对冯经理引进这套系统相当满意。 销售人员在处理顾客异议时采用的策略是（）
某个顾客对商品细节反复咨询，然后告诉客服曾经买到过不满意的商品，这体现了顾客希望（）的需求
某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（）批评技巧。
共用题干市民李某喜迁新居，想安装一台淋浴热水器。他跑遍市场，咨询数家后，决定选择某厂生产的上过责任保险的品牌。最近耳濡目染不少家用淋浴器发生意外事故，厂家推说是顾客安装不当，安装公司又说是产品质量不过关，谁也不愿负责，倒霉的只能是消费者。李某想：我买你上了保险的品牌，找专业公司来安装，严格按说明书操作，万一有意外，也算有办法讨回公道。于是他这么做了，结果用得很放心。案例中,责任保险的被保
某游客在自选工艺品商店观赏工艺品时，服务员过来说：你要喜欢，可以从货架上拿下来仔细看。”游客看后觉得不满意，又放回原处，服务员又说：你挑选这么长时间，不买不行。”该服务员侵犯了游客的（)。
某火锅店在菜品质量不断提升的基础上，又推出了一些贴心小措施，如为长发女士送上绑头发的皮筋．为顾客提供防止弄脏衣服的“围裙”火锅店生意兴旺。说明这家火锅店（）
在儿童节前夕，曙光幼儿园受到其他学校的邀请，准备排练节目。华华是曙光幼儿园中班的学生，由于爱好跳舞，向老师申请了参加《我们的祖国是花园》的舞蹈表演。但由于华华害羞，在训练过程中，由于放不开经常跳错，不是跟不上其他小朋友的节拍，就是动作不到位，负责训练的教师，总是当场严厉指责华华跳的不对，并斥责说：怎么有你这么笨的孩子呢，不会跳还报名干什么呢？最后华华申请退出了舞蹈表演，并告诉家长说不会跳舞也不喜欢
距离雪莲爱豆家最近的subway在（）
在儿童节前夕，曙光幼儿园受到其他学校的邀请，准备排练节目。华华是曙光幼儿园中班的学生，由于爱好跳舞，向老师申请了参加《我们的祖国是花园》的舞蹈表演。但由于华华害羞，在训练过程中，经常跳错，不是跟不上其他小朋友的节拍，就是动作不到位。负责训练的教师，总是当场严厉指责华华跳的不对，并斥责说：“怎么有你这么笨的孩子呢，不会跳还报名干什么呢？”最后华华申请退出了舞蹈表演，并告诉家长说自己不会跳舞也不喜欢跳
《顾客满意度管理流程》规定了顾客满意调查的工作要求和具体职责，旨在（）
2、谢谢这么多支持和帮助我的人，感谢你们，从你们身上我感受到了温暖。也感谢批评我的人，如果能早日听到这么多的批评，或许我就不会干出这件傻事。 上面的话出自（）的声明？
规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，就确保了顾客很满意（）
2019年2月，某火锅店老板王某因使用“口水油”被检察院以生产、销售有毒、有害食品罪批准逮捕。该火锅店侵害了顾客的（)。
