服务补救过程中必须遵循的原则()。

A . 不管是谁造成的服务失误,都应该义不容辞地发现并改正失误 B . 要使得顾客不能够轻松、容易地进行投诉 C . 不关心服务失误对顾客精神上造成的伤害 D . 不要及时向顾客作出道歉

时间:2022-10-11 12:07:19 所属题库:中国人民银行大堂经理题库

相似题目