群障的界定有两种方式：各单位在维护过程中发现的同一时间内影响多个用户正常通信的电信网络故障，界定为群障。客户服务中心或分公司在10分钟内受理10个以上同区域（局向）公众客户申告同一障碍现象，经相关单位判断是电信网络故障引起的，界定为群障。
在客户机服务器结构中，提出请求的计算机称为服务器，而将受理请求的计算机称为客户机。
在OSI参考模型中，服务原语划分为两种类型，分别为请求（Request），指示（Indication）。
有一台运行 Windows Server 2008 的服务器。上面安装了Web服务器（IIS）角色。您计划在该服务器上承载多个网站。您为该服务器配置了一个IP地址。所有网站都已在DNS中注册为指向这个IP地址。您需要确保每个网站只按名称响应来自所有客户端计算机的请求。该怎么做？（）
工程师受理的产品问题，一级问题要求在5分钟内作出响应，二级问题、三级问题要求在30分钟内作出响应：对于服务请求和咨询、非技术问题、客户投诉、要求在（）作出响应，协调资源投入处理，保证问题的及时有效解决。
客户服务请求受理，第三级服务请求受理处理响应时间在（）分钟以内。
跨区服务开放范围（），开放品牌是除（）外的客户，跨区入网有两种办理形式：（）；（），其中基本方式是（）。
Response属性对象表示Web服务器对客户的请求的响应，它是什么类的实例？（）
按照客户服务的不同层面和渠道，银行卡客户服务对象主要有两种，分别是对持卡人的服务和（）。
在客户/服务器模式中，响应并请求可以采用的方案包括（）
风险转移方式主要有两种：一是利用客户提供的担保条件来实现授信方风险的转移，即（）；二是利用第三方的有偿服务来规避风险，主要形式有保理和信用保险。
检查筛选PCRM系统内名下管理的客户信息有两种情况，一种是确立服务关系的，一种是（）。
在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即可靠性、确实性、有形性、个性化服务和响应性五个方面。
在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即（）个性化关怀和响应性五个方面。
在一个典型的基于MVC（Model-View-Controller）的J2EE应用中，分发客户请求、有效组织其他构件为客户端提供服务的控制器由（）实现。
系统高级维护服务是根据客户需求为客户提供系统高级维护服务，针对客户系统的数据恢复、数据备份以及数据迁移等请求进行响应实现，保证客户系统的稳定性和安全性。
要连接到SQL Server服务器，有两种身份验证方式，其中在（）方式下，需要客户端应用程序登录时提供登录的用户标识和密码。
客户端向服务器请求服务时，请求方式只有GET、POST两种
使用Session技术时，实质上是服务器与客户端，通过set-cookie响应头及cookie请求头，传递______________属性来识别不同的客户端。
QQ客户端之间进行聊天有两种方式：一种是客户端之间直接建立连接进行聊天，另一种是用服务的方式实现消息的传送。
在HTTP报文中用于服务器向客户端报告响应情况的是（）
在客户/服务器模式中，响应并请求可以采用的方案包括（)。A．并发服务器和重复服务器B．递归服务器和
下列关于客户机/服务器模式实现中需要解决的问题，正确的是（)。 I.标识一个特定的服务 II.响应
CORBA构件模型中，（请作答此空）的作用是在底层传输平台与接收调用并返回结果的对象实现之间进行协调，（）是最终完成客户请求的服务对象实现。
