值班站长接到人工投诉通知后，应在（）之内到达现场。乘客对现场处理结果不满意的，需在（）个工作日内电话回复乘客。
如果用户的电话登记了热线服务功能，摘机后（）不拨号就可以自动接到预先指定的热线用户。
一个公司正在安装IP电话。电话和办公室电脑连接到同个设备上，为了保证电话数据的最大传输量，公司需要确定电话流量是和办公室电脑的数据流量不是在同一个网络上。以下哪个是最好的网络设备，用来直连到电话和电脑，并且，哪种技术应该被配置在该设备上？（）
某年5月，某市邮电局在其营业厅内贴出通告，通告规定：凡由市邮电局安装电话的用户，一律到本市邮电器材公司购买电话机。用户办理装机手续的同时，必须先交纳购电话机款，否则不予办理装机手续。通告执行了一段时间后，有关部门接到用户举报，对邮电局的这一行为进行了查处。经调查发现，市邮电器材公司系市邮电局的下属企业。问：这类违法行为应由什么机构监督检查？
当接到语言粗鲁、不礼貌的报警电话时，应该怎么办？
话务员通过电话对用户进行访问，了解业务处理情况、用户满意度，收集用户意见建议等的话务服务称为（）。
某年5月，某市邮电局在其营业厅内贴出通告，通告规定：凡由市邮电局安装电话的用户，一律到本市邮电器材公司购买电话机。用户办理装机手续的同时，必须先交纳购电话机款，否则不予办理装机手续。通告执行了一段时间后，有关部门接到用户举报，对邮电局的这一行为进行了查处。经调查发现，市邮电器材公司系市邮电局的下属企业。问：监督检查部门对邮电局的这一违法行为应如何处理？
“林先生，您所在的小区大部分的T通用户，由于对他们的服务不满意而使用我们的电话，我相信您对优质的通话效果和服务也很重视吧……”这个案例中，客服代表使用了开场白中的（）
某年5月，某市邮电局在其营业厅内贴出通告，通告规定：凡由市邮电局安装电话的用户，一律到本市邮电器材公司购买电话机。用户办理装机手续的同时，必须先交纳购电话机款，否则不予办理装机手续。通告执行了一段时间后，有关部门接到用户举报，对邮电局的这一行为进行了查处。经调查发现，市邮电器材公司系市邮电局的下属企业。问：邮电局的行为属于什么性质的违法行为？
为了提升客户满意度，要求在接到投诉保障后（）分钟内电话响应用户，并了解现场故障情况。
某年5月，某市邮电局在其营业厅内贴出通告，通告规定：凡由市邮电局安装电话的用户，一律到本市邮电器材公司购买电话机。用户办理装机手续的同时，必须先交纳购电话机款，否则不予办理装机手续。通告执行了一段时间后，有关部门接到用户举报，对邮电局的这一行为进行了查处。经调查发现，市邮电器材公司系市邮电局的下属企业。问：这类行为为什么被有关法律所禁止？
话务人员对用户打入电话没及时接到，但之后有给用户回拨过去，并且所有的回答都很准确也算完美电话服务。
在项目进行过程中，一个开发人员接到某个用户的电话，用户表明在系统中存在一个问题并要求其尽快更改，这个开发人员应该（）
在电话调查中，当出现用户不满意情况时，客服人员应（）的原因，详细记录。
C网中无应答前转业务允许用户在下列（）情况下不会将它的来话转接到预先设置的另一个电话号码上或用户的语音信箱中。
一个典型的电话网络是由互相连接的端局组成的。用户的电话线路连接到端局的（），然后通过联络缆接入到交换机，再通过高速传输设备与其它端局相连。
地陪导游员正准备按计划去接团，突然接到全陪导游员的电话：该团推迟到第二天晚饭前抵达。地陪应该怎么办（）
起飞前接到匿名电话称要劫机、炸机或有爆炸物时所在地机场公_安机关在获知匿名电话后，如果匿名电话所威胁的航班还未开始办理值机手续，则应该。;（）
项目的前老板打电话对项目经理之前的项目表示不满。设备操作员不理解用户手册的操作说明。哪个过程本应该更充分执行（）
用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后10日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。（)
异网用户对转入本网后的资费政策不认可的：定责到：资费规则—客户原因（）
用户对靓号过户的抵消不认可应定责至（）
关于积分三年滚动清零问题的定责，含用户反映未接到积分清零提醒信息。定责至（）
用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后10个工作日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。（)
