-
根据《华润置地商业物业服务标准》要求,下列关于乔木养护叙述正确的有()。
A . 当年生枝条开花的乔木越冬重剪时,应保留部分主侧枝
B . 每年应当进行乔木防虫防护
C . 需要防寒的树木要做好防寒措施
D . 生长旺盛,枝叶健壮,水分充足,无枯死
-
下面关于WWW的叙述正确的是()。
A . WWW就是WAIS
B . WWW服务是因特网提供的主要服务之一
C . WWW就是万维网
D . WWW服务使用的是HTTP协议
-
关于《物业服务企业财务管理规定》的叙述,正确的有()。
A . 为规范物业服务企业财务管理行为
B . 有利于企业公平竞争
C . 加强财务管理和经济核算
D . 从成本、费用、营业收入和利润等方面具体规范物业服务企业的财务管理行为
E . 该办法规定维修基金应当专户存储、专款专用、严禁挪作他用
-
根据《华润置地商业物业服务标准》要求,下列关于物料管理叙述正确的有()。
A . 建立库存物资台帐,定期盘点,保证帐物相符
B . 库存物资进出仓、领借用手续完整,相关记录完整
C . 低值易耗工具确认损坏无法修复的,要以旧换新
D . 报废物资、待处理物资应具备相关手续,相关记录完整
E . 暂时不使用的物品、设备要办理退库手续
-
关于贵宾理财中心“客户维护”服务环节的叙述正确的有()
A . A、原则上,贵宾中心主管应每月初通过PBMS查询本理财中心尚未分配的优质客户名单,并及时分配给本理财中心的理财经理,开展一对一服务维护工作。
B . B、理财经理应追踪所管理客户购买产品的情况,对客户的资产组合进行评估,并及时向客户通报产品绩效表现对资产配置方案执行情况的影响。
C . C、理财经理应定期为客户评估资产配置执行情况的基础上,帮助客户共同做出调整资产配置方案的决策,并对客户所持有的产品进行合理调整。
D . D、对已经建立维护关系的优质客户,贵宾理财中心每年至少维护一次。理财经理为客户检视投资状况和调整资产配置方案,应至少每6个月执行一次。
-
关于饭店服务质量及其评估,下列叙述正确的有()。
A . 饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估
B . 饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成
C . 通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量
D . 饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关
E . 饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量
-
关于WWW,以下说法正确的有()。
A . A、WWW是当今流行的因特网的前身网络
B . B、WWW使用URL来标识、定位各种文档
C . C、WWW使用HTTP协议来传送超文本内容
D . D、WWW可以使用HTML来编辑、排版超文本内容
-
根据《华润置地写字楼物业服务通用标准(2011版)》要求,下列关于钥匙管理叙述正确的有()。
A . 钥匙由专人管理
B . 领用或退还须履行相关手续
C . 定期盘点,确保安全
D . 钥匙损坏进行补配申请后处理
-
根据《华润置地商业物业服务标准》要求,下列关于草花养护叙述正确的有()。
A . 无残花黄叶,无高出花面的杂草
B . 地栽草花生长应良好,无杂草秃斑,边界分明
C . 无明显病虫害
D . 无缺水干旱现象
E . 遇暴风雨天气应注意有专人管理,如有需要,应将盆栽植物搬入室内
-
根据《华润置地商业物业服务标准》要求,下列关于消杀叙述正确的有()。
A . 消杀工作现场应设立明显的消杀标识、提示,必要时采取有效防范措施
B . 消杀工作应制定计划,必要时避开营业时间,关注餐饮店铺、垃圾处理等重点区域
C . 消杀作业时可视需要配带防护道具
D . 建立四害密度监测、消杀、检查等各类专项记录
-
根据《华润置地商业物业服务标准》要求,下列关于药物管理叙述正确的有()。
A . 农药、清洁剂应分类存放,标识清楚,存放位置符合消防要求
B . 所有清洁药剂领用时,须回收空桶,以旧换新
C . 所有消杀、消毒药剂须符合国家有关规定,且为环保型产品
D . 应有危险品管理规定和保管措施
-
根据《华润置地商业物业服务标准》要求,下列关于外立面清洁叙述正确的有()。
A . 所选用的清洗单位应有相关资质,且作业人员已办理保险等手续
B . 外立面清洗时,作业人员应做好高空作业相关防护
C . 清洗结束后,只需清理地面污迹,不需清理地面积水
D . 应在地面范围围起作业区、放置“小心地滑”等提醒警示标识等
-
关于咨询服务选择程序的叙述,正确的有()。
A . A.工作大纲或任务大纲是咨询服务建议书征求文件中最重要的文件,雇主在咨询任务开始时起草
B . B.世行、亚行贷款项目借款人负责从响应感兴趣函征求广告咨询人的长名单中选择5~7家咨询人进入短名单
C . C.建议书征询文件应包括邀请信、咨询人须知及其资料表、任务大纲及合同草案
D . D.咨询人编制建议书的时间一般不应超过一个月
E . E.为了保证程序的公正性,技术和财务建议书应分别装在密封的信封中提交
-
关于颁发《物业服务企业资质管理试行办法》目的的叙述,正确的有()。
A . 为规范物业管理市场秩序
B . 为规范物业服务企业的服务收费行为
C . 保护消费者的正当利益
D . 加强对物业服务企业经营活动的管理
E . 有利于企业公平竞争,加强财务管理和经济核算
-
下列关于Windows 2003系统下WWW服务器配置的描述中,正确的是( )。
A . 网站性能选项中,带宽限制选项限制该网站的可使用带宽
B . 网站性能选项中,网站连接选项可通过设置访问列表限制客户端
C . 建立Web站点时,必须为该站点指定一个主目录,但不能是虚拟目录
D . 设置Web站点时,若不输入默认页面,访问时会直接打开default.html页面
-
根据《华润置地商业物业服务标准》要求,下列关于机械性工具管理叙述正确的有()。
A . 应定期维保,或与厂家签订维保合同
B . 机油不发黑且无明显浑浊现象
C . 动作无异音,操作灵敏
D . 机身清洁
-
关于纳税人服务平台延期申报申请功能叙述正确的有()
A . 填写的“规定申报期限”应该迟于“申请延期申报期限”
B . 填写的“规定申报期限”应该早于“申请延期申报期限”
C . 纳税人在申报期内通过平台提交了延期申报申请,发现存在错误,可以直接修改并再次提交
D . 纳税人在申报期内通过平台提交了延期申报申请,且税务部门已许可纳税人延期申报,还必须前往税务部门预缴税款
-
根据《华润置地商业物业服务标准》要求,下来关于垃圾处理叙述正确的有()。
A . 清运垃圾时应袋装,运送过程无散装、滴、漏、撒等现象
B . 垃圾房内排污沟无异味散发、无蚊蝇滋生
C . 垃圾房垃圾应每日清运,地面干净无污渍,无异味
D . 垃圾房应配备蝇灯,每日垃圾清运后应进行卫生清理并消毒,有效控制蚊蝇滋生,卫生环境符合要求
-
下列关于WWW服务的叙述中,错误的是()。
A . WWW服务器中存储的通常是符合HTML规范的文档
B . WWW服务器必须具有创建和编辑Web页面的功能
C . 浏览器也称为WWW客户端程序
D . WWW服务器也称为Web服务器
-
根据《华润置地商业物业服务标准》要求,下列关于蚊虫、苍蝇控制叙述正确的有()。
A . 防蚊蝇设施齐全,控制公共区域蚊蝇滋生,室外排水沟内无蚊蝇幼虫
B . 对未知害虫,应鉴定害虫类别,分析害虫出现因素,采取相应的措施进行防治
C . 平均每层后场发现成蚊数不超过5只、苍蝇数不超过3只
D . 控制区范围积水中,孑孓阳性率不超过检查总量的5%
-
关于总机服务基本要求的叙述,正确的有
A.若接到拨错号或故意烦扰的电话,应立即切断线路
B.应使用婉转的话语建议客人,而不可使用命令式的语句
C.若对方讲话不清,应保持耐心,要用提示法来弄清问题
D.对于客人的留言内容,应做好记录,不可单凭大脑记忆
-
WWW已经成为互联网上最广泛使用的一种服务。 下面关于WWW服务的叙述中错误的是:
A.WWW服务大多是按客户/服务器模式工作的。Web服务器上运行着服务器程序,用户计算机上运行的Web浏览器是客户程序。
B.Web浏览器通过超文本传输协议HTTP向服务器发出请求,用统一资源定位器URL指出需要浏览的是哪个Web服务器中的哪个网页。
C.Web浏览器软件既要与服务器通信,又要解释和显示HTML文档,还要与用户交互,因此功能的扩展必须通过浏览器软件升级来解决。
D.Web浏览器不仅能下载和浏览网页,而且还可执行E-mail、Telnet、FTP等其他互联网功能。
-
关于www服务,下列哪种说法是正确的?()
A.WWW服务采用的主要传输协议是HTTP
B.服务以超文本方式组织网络多媒体信息
C.用户访问Wb服务器可以使用统一的图形用户界面
D.用户访问Wb服务器不需要知道服务器的URL地址
-
下列关于WindowsServer2003系统下WWW服务器的描述中,正确的是()
A.Web站点必须配置静态IP地址
B.访问web站点时必须使用该站点的域名
C.建立Web站点时必须为该站点指定一个主目录
D.Web站点的性能选项包括带宽限制属性和客户端连接时间限制属性