银行员工遇到以下特殊情况时,正确的处理方式为:()

A . 当营业时间发生变动时,要提前向客户公告 B . 因停电、网络故障等原因导致营业中止,要及时放置告示牌,向客户解释清楚,争取客户理解,做好补救和安全防范措施 C . 因机器故障导致营业中止,可以不理会客户提出的建议与要求 D . 与客户发生矛盾时,要戒急用忍,耐心相劝,不与客户争吵。受到委屈时,要顾全大局,得理让人,妥善处理

时间:2022-09-17 13:08:28 所属题库:农业银行员工行为守则题库

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