商业银行应当建立有效的投诉处理机制,与保险公司分工协作,制定统一规范的投诉处理程序,向客户明示投诉电话,在与保险公司签订代理协议时,应当主动协商保险公司建立风险处理应急预案,确保能妥善处理投诉纠纷事件。

A . 正确 B . 错误

时间:2022-09-19 05:23:51 所属题库:中国银行业消费者权益保护知识竞赛题库

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