商业银行应建立针对员工参与民间融资、违规销售、私售产品等行为的投诉举报专线，并在网点显著位置（）向客户公布。
公路收费站违反（）规定的，群众有权进行投诉、举报，县级以上人民政府交通主管部门应当认真调查，并按照第五十八条的规定追究有关人员的法律责任，并把处理结果告知投诉举报人。
在整个客户投诉处理过程中，网点负责人和大堂经理应当承担连带责任。
派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客户签字。
在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道，这体现了投诉处理基本要求中的（）。
商业银行应建立针对员工（）等行为的投诉举报专线，并在网点显著位置长期向客户公布。
某人到农行营业网点新开账户，同时开通网银业务，其后该客户基本不到农行柜台办理业务，但其账户发生了大量网银交易，且交易量巨大。农行营业网点发现该情况后未按规定及时报送可疑交易报告，被监管部门发现并予以处罚。对有关责任人员应给予（）处分。
电信欺诈的被害人被骗后，如至我行任一营业网点举报，我行受理网点有义务协助被害人进行案件举报和账户控制。（)
快件到达派件网点，最新问题件显示送无人，未超过五天，客户来电催件，所选的问题类型是（）
快件长度1.8m（含）-2.8m（含），网点录单时勾选“超长件”，收取寄件网点（）元/件，并奖励派件网点（）元/件
快件长度1.8m（含）-2.8m（含），网点录单时需要勾选“超长件”，收取寄件网点（）元/件，并奖励派件网点（）元/件
支付宝快件普通投诉虚假签收，给予责任网点24小时处理时效，网点超时未做处理的给予50元至100元/票的处罚（）
受理网点在为公众兑换残缺、污损人民币过程中，存在推诿、拒绝或变相收费, 投诉至本行的，一经查实，对经办柜员及主管会计分别给予__元的经济处罚（）
所有的工单首次到达网点后，未有效处理引起的二次投诉，将处以（）的处罚，并由管理中心提交工单最终处理结果；管理中心通知网点后，未有效处理引起的三次投诉，总部介入处理，产生的一切费用由责任网点承担
【判断题】仲裁，一般是快递公司总部设立相关部门接受内部各网点之间的投诉，查清相关责任，然后根据行业标准和公司相关规定对责任方进行相应处罚的行为。
对于退回快件，发件网点未及时录入签收，处罚50元/票（）
拦截网点必须将快件成功拦截，在退回时才能做退件扫描，如未将快件拦截住而（）获取费用的，发件拦截网点可建立（），总部将按照操作不规范行为处罚100元/票，并将恶意费用扣除返还给发件网点
增值产品-星联：星联快件发件网点必须有（）扫描记录
总部或各管理中心通知被投诉网点协调处理的，网点不予配合，推托给承包区或者业务员的，处罚该网点（）元/次
发件网点为逃避派费而将一票多件分批发出，或者故意写成多个不同的收件人，派件网点可举报，情况属实将对发件网点处罚（）元/次，并补齐派费
发件网点虚假回复问题件，处罚（）元/次
（）是网点渠道投诉管理责任人
销售过程中存在违规行为，导致客户紧急投诉、上访及群体性事件、监管处罚或媒体负面报道的，给予网点负责人警告至记大过处分，情节严重或后果严重的，给予降级至开除处分，或解除劳动合同（）此题为判断题(对，错)。
发件公司发出时效测试件后要求派件公司代签/销毁导致虚假签收投诉，派件公司必须在工单创建时间（）个工作小时内向发件公司发起工单，发件公司妥善与收件人处理，避免二次申诉
