对服务人员的能力要求包括：观察能力、（）、记忆能力与交际能力。
推广人员公共服务能力培训主要包括（）、（）、语言文字能力训练、（）、（）等。
公共管理者的公共服务能力包括（）。
创业运营服务能力维度要素包括（）。
制约公共服务能力的主要因素包括（）
第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）。
指标设计与应用合理化的步骤为基本物流服务能力包括（）。
决定物流服务水准是构筑物流系统的前提条件。
保险经纪人应该提供高水准的专业服务，具体内容包括()：①保险采购服务;②专业索赔服务;③项目融资服务;④风险转让服务。
衡量一个物流企业或者一个配送主体的配送能力应考虑规模能力和水准能力等方面的因素（）
可从（）方面衡量物流服务水准（）
物流战略定位的要点是以分工和作业化协作为主要出发点，确定计划期内物流管理所应达到的水准，分析这个水准，分析这个水准是否切实可行，并提出充分的依据。()
在客户服务中心预测话务量的主要目的是为了计算满足预定的服务水准所需的基本（）、系统能力和（）.
政府部门公共服务能力包括（）
可从（）方面衡量物流服务水准。
保险经纪人应该提供高水准的专业服务，具体内容包括哪些
公共部门的（)指标通常包括服务水准的提供、活动的执行、服务与产品的数目、每项服务的单位成本等。
人力资源和社会保障公共事务代理要求公共服务机构从业人员具备较强的代理业务能力，能提供较高水准的服务。（)
保险经纪人可以提供高水准的专业服务，具体内容包括()。①保险采购服务②专业索赔服务③项目融资服务④风险转让服务
提高生活水准和平衡国际贸易这两者自身都不足以建立一个国家在国际市场上的竞争能力。事实上二者须同时兼得。因为生活水准的提高可以是由于付出了增加了贸易赤字的代价，而贸易平衡也可能是靠降低生活水准来维持的。 如果上述论述成立，则欲知一个国家是否在国际市场上有竞争能力，最须检验它的以下哪种能力？
衡量一个物流企业或者一个配送主体的配送能力，应该从两个方面进行考虑，一是规模能力，包括配送中心的存储能力、吞吐能力、运输周转能力、流通加工能力等；二是服务水准能力，包括配送物品的可得性、作业绩效、可靠性等。（）
正常使用极限状态与承载能力极限状态的可靠度水准为何不同？
民航服务人员能力品质包括（)。
