有效的客户关系管理能够提高客户忠诚度,其考核的主要指标有哪些?
向加油站投诉,表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
加油站要提高服务质量,就要加强与顾客的沟通,同时,也要加强加油站内部的沟通,及时传达客户的需求信息,使管理人员能够了解和真正理解客户的真实需求,从而建立更为符合客户期望的服务质量标准。
某出租车司机习惯于哪里有打折就在哪里加油,这种客户忠诚类型是()。
客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择,使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质的服务。
超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户,加油站应该做好对该类客户的服务和激励。
那些对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户。
某加油站利用()的促销技巧,在每次“三夏”时节,开展促销活动,为农业用油提供了便利,获得了良好的社会效果,加油站的销量也有了显著增长。
某顾客对某加油站特别满意,不仅自己一直在该加油站加油,还积极向他人推荐,这种客户忠诚类型是()。
客户在宽带接入以后,需要更多的应用资源以充分利用网络资源,因此可将宽带、新视通和全球眼进行组合。既扩大了电信收入、又提高了客户忠诚度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇,如邀请他们参加特意为他们举行的活动,从而让客户觉得受到(),得到实惠,保持和增进客户的忠诚度。
在网上开展促销活动是最有效的沟通渠道,但网上促销活动开展必须遵循网上一些信息交流与沟通规则,特别是遵守一些虚拟社区的礼仪。
培育忠诚客户,要求加油站树立“客户的抱怨是加油站()的机会”的观念。
向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度()的客户。
客户在加油站有奖励活动时便来购买,但活动结束后,他们就会转向其他有奖励或者有更多奖励的加油站,这种客户忠诚类型是()。
一名长期在我系统加油的老客户听说加油卡的各项优越功能后,立即拿着支票来发卡点办IC卡,IC卡营业员应如何做().
忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感,他们常常全额购买企业的产品和服务。忠诚客户给企业带来经济效益的方式是()。
通过设立在全国各主要地市的中国石油加油卡发卡充值网点,客户可方便地办理加油卡的开户、充值、挂失、销户等业务。
有客户反馈加油卡优惠合同到期了,但加油站人员未提醒绑定,可应用哪类短信提高此方面客户满意()
2、构造基于数据挖掘的客户忠诚度提升应用主要集中在以下几个方面()
某出租车司机习惯于哪里有打折哪里加油,这种客户忠诚类型是()。
()是银行以各种刺激性的促销手段吸引新的尝试者和报答忠诚客户的行为
加油站的客户满意与客户忠诚之间的关系。
银行以各种刺激性的促销手段吸引新的尝试者和报答忠诚客户的行为是()