成本性态中的业务量通常指（）
话务员在受理业务时，要坚持用“（）”开头，“请”字在中，“谢谢”结尾。
会计管理信息系统柜台业务量统计需使用的交易码及折算系数，其中柜台业务折算系数包括（）。
变动成本总额在特定的业务量范围内随着业务量的变化而成正比例变化。
如果用ZXMP设备组成2.5G的复用段二纤双向保护环，最小保护单位是多少？最大业务量是多少，写出计算过程？
移动网由于本身的特点，话务分配不均衡，随着话务量的增加，可以将原有的小区进一步分裂成（）。
请简单叙述系统寻呼MS用户并成功的话务建立过程，要求写出各个过程中所使用的信道并注明上行或下行以及所涉及的信息。
3G建网时，会出现一个MSC.Server或者MGW内的省内长途呼叫的话务，为了实现对该长途话务的计费管理，可以采用虚拟MSC.Server和虚拟MGW的解决方案。
在进行小区级话务图制作时，为得到某小区的3G业务量，在已知小区所在区域的总用户数和某业务的3G单用户业务模型（上、下行）的情况下，还需要知道（）。
在成本性态分析的基础上，依据业务量、成本和利润之间的联动关系，按照各组业务量水平编制的预算方法称为（）。
写出话务控制的方法（写出其中4中即可）。
如一个小区话务量太大，请写出五种应对措施。
EOMS集中故障工单中2G无线基站保障级别按照基站业务量及覆盖类型等划分为（）级。
通过现网2G话务，制作3G话务地图的基本思路，以下那些参数能够得出某个小区内需要撒入的3G话务量？（）
某基站开启后话务正常，过一段时间后发现无话务，请列举可能的硬件原因。
2G网络中，简述常用的进行话务均衡的方法。
请分别写出CS业务与PS业务总话务量的计算公式.
在3G规划时利用2G话务来建立3G话务的过程中，如某个2G小区语音话务量为1ERl，2G总话务量为1000ERl，规划区域内3G用户数为9000，3G12.2kbpSAMR单用户话务为0.025ERl，渗透率为100%，则在转换成3G话务后，该小区覆盖区域有12.2kbpS话务量（）
请简述3G手机报业务和2G手机报业务相比的优势
在线办理2G业务时，首先要查询用户是否有预约受理，如有预约受理，不要受理，建议用户下月再申请。请写出在营帐系统里具体查询预约受理方法的两种途径？
小区分层是达到网络容量和资源平衡的一种手段，假设小区G070011话务量较高，为有效的分担该小区的话务，添加第四小区G070014。G070011设为第二层，接入信号强度门限为90dbm；G070014设为第一层，接入信号强度为80dbm，试写出操作指令
单位业务量负担的固定成本随业务量的增减变动成反比例变动。
按提示写出话务员接听电话基本规范用语。
某小区110报告如下：请指出其SDC可用数、FTHO尝试次数、TCH分配失败数以及TCH每线话务量各是多少？只需写出计算公式。（小区未开启DR）
