对“职业目标的作用”理解错误的是（）。

A . A、导游员始终保持冷静、始终有礼、有理、有节 B . B、实事求是，耐心解释 C . C、始终面带微笑、不卑不亢 D . D、对客人的无理挑剔予以斥责

A . A、反映的是特定时间段的能源利用状况 B . B、定量或不定量 C . C、采用影响能源使用、能源消耗的变量来规范 D . D、用作能源绩效改进方案实施前的参照来计算节能量

A . 确定要改变或建立的行为目标 B . 进行自我训导 C . 需要他人对自己的行为表现进行记 D . 对自己的行为表现进行自我强化或惩罚

A . 是党领导文学艺术和科学研究工作的基本方针 B . 提出于20世纪60年代 C . 劳动了文学、艺术、自然科学的新发展 D . 其实践过程也遇到过曲折

A . 全面质量管理的核心内涵体现在"质量"两个字上 B . 全面的质量包括产品质量、服务质量、成本质量 C . 全面质量管理包含全过程的质量管理 D . 全面质量管理包含全员参与的质量管理

A . 实践是物质世界分化与统一的现实基础 B . 实践是人能动地改造客观世界的精神性活动 C . 实践是联系主体与客体的中介，是检验认识活动是否为真理的唯一标准 D . 实践是人的存在方式

A . 只有生产工人才有SOP，IT企业很难进行SOP管理 B . SOP是一个标准业务管理/操作流程，也是一种管理模式 C . 有了SOP就是进入了SOP管理模式 D . SOP是一个体系，不仅仅是一个个独立的标准操作流程 E . SOP会阻碍业务或工作的灵活性，导致工作效率降低 F . 一些创新性的工作（比如设计，创作）不能用SOP

A . A、了解学生的认知发展规律，不断吸收新的教育理念 B . B、关注学生的情感需求，关心爱护他们 C . C、以从事教学为荣为乐 D . D、按时上课，做好本职工作就是教学投入

A . 沟通是达成思想的一致和感情通畅的过程。 B . 开家长会是教师个人和群体沟通的过程。 C . 开家长会时教师要关注家长的反应，听取家长的反馈意见。 D . 教师与家长沟通的时候一定要多表达自己的想法。

A . A、不影响大多数旅游者的合法权益 B . B、不损害国家利益和旅行社的合法权益 C . C、不损害导游人员的人格尊严 D . D、游客任何要求都应该满足

A . 服务方式是以"三甲"医院服务为主 B . 应以社区健康服务中心门诊服务为主 C . 服务所面对的问题是常见病以及疾病的早期问题 D . 服务机构要为居民提供简单、便宜、科学有效的诊疗护理和预防保健服务 E . 是社区大多数居民就医时最先接触的医疗保健服务

A . A.研究对象是人的心理和行为的规律性 B . B.研究范围是一定组织中人的心理和行为规律及组织对环境的影响 C . C.研究目的是掌握人的心理及行为规律，提高预测、引导、控制人的行为的能力，达到组织目标 D . D.其实质是一门现代管理科学，是管理领域中行为学派的理论和方法的支柱

A . 船速越低，特性曲线越靠近坐标原点 B . 系泊工况时，特性曲线通过坐标原点 C . n =n ，特性曲线通过并对称于坐标原点 D . 系泊工况时，特性曲线不对称坐标原点

A . 在经济、社会生活等方面有着共同生活 B . 性的结合是夫妻关系的最大特征 C . 男女两性的结合 D . 男女两性的合法结合

A . 绩效审计是经济审计、效率审计和效果审计的合称 B . 绩效审计由组织内部的人员进行 C . 绩效审计按审计时间分类可以分为事前、事中和事后绩效审计 D . 绩效审计是一种独立性的监督活动

A . A、网络中保存有UE的有效路由信息。 B . B、任何时候发起到UE的连接时，都可以依赖这些路由信息，随时找到UE建立连接。 C . C、UE到UE或到服务器的端到端连接中的每一段连接或承载都随时存在。 D . D、当长时间没有数据发送时，虽然空中接口的连接因节省资源而释放，但核心网中的连接仍然存在。

A . 核心竞争能力就是展现在能力之间的竞争 B . 能力之争从顾客的需求开始，到顾客的满足为止 C . 核心竞争力是指竞争动力 D . 创造性是核心竞争力的一个方面

A . A拿破仑战争所推行的政策不符合“正统”原则 B . B德意志小邦恢复君主制有赖于“正统”原则 C . C主要的目标是国家统一、君主专制 D . D它受到了欧洲封建君主的欢迎

A . A、信息是可以加工处理的 B . B、两个人交换所掌握的一份信息，每人便拥有了两份信息 C . C、信息的价值大小取决于接收信息者的需求及其对信息的理解、认识和利用的能力 D . D、信息可以不依附于任何载体存在

A . 具有缓冲作用的溶液称为缓冲溶液 B . 其起到的作用称为缓冲作用，换言之为不易引起溶液pH改变的作用 C . 能够对抗外来的大量强酸以及强碱 D . 要使缓冲液有缓冲作用，缓冲溶液必须同时含有足量的能够对抗外来强酸的组分 E . 缓冲溶液虽然能够对抗外来强酸强碱，但是少量的

A . 只享福不培福 B . 妄求（不当之争 C . 当下就要知福：珍惜你已拥有的 D . 知命才能知福：有的福不属于你

A . A.离婚自由是婚姻自由原则的体现 B . B.保障离婚自由，有利于提高婚姻质量 C . C.离婚自由是一种绝对的自由，是对个人人权的充分尊重 D . D.保障离婚自由与防止轻率离婚在目的上具有一致性