《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有（）以上文化程度。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，票据填写规范、清晰，内容准确，按规定加盖站名戳和签名。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，夜间作业应注意哪些？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室内温度冬季应保持在（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运职工职业道德中爱护行包应做到（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：给水站的水质符合（）卫生质量标准。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在（）范围内。
《空调列车服务质量规范》中规定广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，（），不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的服务理念。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路应（）的服务理念。
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室内温度夏季应保持在（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：辣鸡袋符合国家标准，印有标志，与辣鸡箱（桶）规格匹配，厚度不小于0.025毫米（）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，垃1圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃1圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于0.02毫米（）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车的温度应符合新型空调车夏季24℃-28℃。此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车辆设备设施齐全,符合（）运用标准
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车辆设备设施齐全,符合客车运用标准, 无违规改造或改变（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,图形标志符合标准，＜齐全醒目＞，位置恰当，安装牢固，内容规范，信息准确
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站候车区设有饮水处，配备电开水器，有加热、保温标志，水质符合国家标准要求。（)
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乐色袋材质符合国家标准、厚度不小于毫米（）
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：垃圾袋符合国家标准，印有（）标志，与垃圾箱（）规格匹配，厚度不小于0.025毫米
