《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定：国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件为重大投诉。
各级单位供电服务奖惩工作小组负责组织开展（）供电服务质量事件调查工作。
符舍下列情形之一的，为特别重大质量安全事件。
特别重大突发事件在玉溪供电局管辖范围内即将发生或者发生的可能性增大时，构成（）。
公司供电服务奖惩工作小组负责组织相关部门开展（）供电服务质量事件调查等工作。
供电服务过错是指经查实因员工未履行（），造成客户利益受损或不良感知，但未构成供电服务质量事件的供电服务行为。
供电服务质量事件是指供电服务过程中，未遵守有关规定、规范及技术、服务标准，给客户、企业造成（）的事件。
《煤矿重大安全生产隐患认定办法（试行）》中“年产6万吨以上的煤矿没有双回路供电系统”，是指有下列（）情形之一。
供电服务质量事件有下列情节之一的（）属于一般供电服务质量事件。
供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级，分别为（）供电服务质量事件。
各级单位供电服务奖惩工作小组应及时上报供电服务质量事件发生的（）等信息。
何谓供电服务质量事件？
依据《国家电网公司供电服务应急管理办法》，下列供电服务突发事件中，属于三级事件的有（）
供电服务质量事件，是指供电服务过程中，未遵守有关______、规范及技术、服务标准。
《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》第3.5.2.3条规定：重要保供电用户是指公司系统启动重要保供电工作所对应的举行重大活动以及为重大活动提供配套服务的电力用户，可分为（）保供电用户
事故造成直辖市50%以上供电用户停电的属于特别重大事故（）
根据国家电网公司供电服务奖惩规定规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为（）四级供电服务质量事件。__
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务态度类的是（）
公司供电服务奖惩工作小组负责制定公司供电服务奖惩管理制度；组织开展供电服务表彰奖励工作；组织相关部门开展______供电服务质量事件调查等工作；向公司员工奖惩工作领导小组提交奖惩建议。
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，供电服务质量事件及供电服务过错明细表中电费核算过错的行为有哪些（）
发生重大供电服务质量事件后，下面哪项不属于对责任人的处理规定。难（出处：《国家电网公司员工奖惩规定》第一节第二十条）（）
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为。易（出处：《国家电网公司员工奖惩规定》第一节第十八条）（）
有下列情形之一者为特别重大电网事故（一级电网事件）（）
发生一般供电服务质量事件，对责任单位主要负责人、有关分管负责人予以（)。
