客户在营业网点办理需识别身份的业务时,营业员要检查客户有效实名证件的有效期,确认已过有效期的,不得为客户办理业务。
营业机构在向客户出售支票等重要空白凭证时,应注意以下事项()。
支行长不在时可由销售主管、营业主管、客户经理及综合柜员主持晨会。
在营业中巡视时,营业厅经理或值班经理应查看客户意见本,及时了解客户反映的各种意见和建议,疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在客户意见本上。
营业厅销售中,当客户出现以下哪些行为时,销售代表就要进一步接触,与客户展开对话了?()
营业人员在应对营业期间突发案情时,要着重注意观察犯罪分子的()等特征。如犯罪分子中途逃跑,营业人员不要外出追击。
个人客户经理在与接触时,要注意把握笑容的(),以让客户感到舒适和自然轻松最为贴切恰当。
把握可能性这个范畴,要注意区分()。
当基站故障影响范围较大,引起客户集中在营业厅时要如下处理()
营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间,努力提高自身的()。
客户经理公关基本原则中的适度原则是指:人际交往中要注意各种情况下的社交距离,把握在特定情况中人们彼此之间的感情尺度,客户经理在与借款企业的关系中尤其要注意把握适度原则。
营业员服务过程规范中,当客户距离自已台席()米左右时,面带微笑,目光注视客户,同时送出迎宾语,如:“早上好,欢迎光临!”。
管理邮政支局的营业现场时,支局长要注意关注员工上班期间的()。
邮政储蓄营业网点柜员在重复客户收付款金额时,音量要适当,注意保护客户私密。
营业厅经理或值班经理在巡检时,应主动查看客户意见本,及时了解客户反映的各种(),疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在()。
个人自建自用住房销售时,要征收营业税。()
客户来办理业务时,营业人员应注意哪些问题?
机构在制定轮岗计划和方案时要注意同一营业机构的()在轮岗时不能同时同向进行。
请简单说明营业厅营业人员在迎接客户时应该把握的“七要原则”是什么?
营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间,努力提高自身的业务技术水平和()水平。
在巡查时,营业厅经理或值班经理查看客户意见本,及时了解客户反映的(),疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在客户意见本上。
当用户申请销号时,营业员要详细询问销号原因,并进入客户挽留程序。
营业网点接收人员接受尾箱时要注意的事项有()
客户填写业务登记表时,营业员要将表格双手递给客户,并指导客户参照书写示范样本填写()