《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生旅客列车一般C类铁路交通事故，给予相关科室负有专业管理责任的分管业务副职行政记大过以上处分；给予相关科室负有专业管理责任的正职行政记过以上处分。
《铁路旅客运输管理规则》规定，客运值班员的职务标志为菱形臂章，其菱形边长规格尺寸为（）mm。
哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）发生旅客列车铁路交通一般D类事故（D21事故除外），给予相关科室负有专业管理责任的分管业务副职行政记过以上处分；给予相关科室负有专业管理责任的正职行政警告以上处分。
铁路作业人员在从事与行车相关的作业过程中，不论作业人员是否在其本职岗位，由于铁路运输（）不良，或安全管理不善等造成伤亡，定责任事故。
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生旅客列车一般C类铁路交通事故，分别给予车队、车间负有管理责任的现场管控干部（包保）、分管业务干部、党政正职行政撤职处分和相关科室负有专业管理责任的管理（专业技术）人员行政撤职处分。
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生铁路交通一般D21类事故，视情节轻重，给予相关科室负有专业管理责任的分管业务副职行政警告以上处分；给予相关科室负有专业管理责任的正职安全风险管理逐级负责制（履职）达标考核失格。
《铁路旅客运输管理规则》三等及以上或客流较大的车站应按定员标准配备客运计划员。
"《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生旅客列车一般B类铁路交通事故，分别给予车队、车间负有管理责任的现场管控干部（包保）、分管业务干部、党政正职和相关科室负有专业管理责任的管理（专业技术）人员、分管业务副职行政撤职处分。
《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，客运人员、站台售货员、运转值班员、值勤民警等应在站台上列队迎送。（）
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生旅客列车一般B类铁路交通事故，给予相关科室负有专业管理责任的部门正职行政记大过以上处分。
集团公司按照“竞争择优、客观公正”的原则，采取“（）”相结合的方式，组织集团级专业领军人才的选拔工作。
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生旅客列车铁路交通一般D类事故（D21事故除外），分别给予车队、车间负有管理责任的现场管控干部（包保）、分管业务干部、党政正职行政撤职处分；给予相关科室负有专业管理责任的管理（专业技术）人员行政记大过以上处分。
考评员应具备的条件之一是具有交通运输相关专业大专以上学历或中高级职称、至少有3年以上从事与安全相关的技术或管理等工作经历。
客运站发生铁路交通较大事故时，站长或车站值班员应立即报告（）。
已请求救援的列车，故障排除不再需要救援时，应及时与行车调度员或相关站综控员联系，得到行车调度员或相关站综控员准许后方可继续运行。此题为判断题(对，错)。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号)规定，客运值班员督促作业人员做好（)处理。对发生失信行为旅客，做好身份信息和相关证据采集。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号）规定，客运值班员要做好规章、＜--＞、文电资料的传阅、保管，及时修改相关规章，完整填记班组台账
发生影响旅客服务的突发情况，车站由站长、客运值班员及综控室值班员及时向客运调度员汇报。（)
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号）规定，动车组列车大面积晚点时，线路恢复运行后，车站要加强检票口作业力量，并加强与集团公司客运调度或综控台的联系，及时修改调整自动检票闸机_，在确保本次列车旅客上车的基础上，充分利用列车运能，合理均衡地做好停运列车旅客的换乘、转运工作
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定，客运值班员在台账管理方面要求，做好规章、调度命令、文电资料的传阅、保管，及时修改相关规章，完整填记班组台账（）
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定，客运值班员督促作业人员做好处理。对发生失信行为旅客，做好身份信息和相关证据采集
高铁综控室人员须从事客运工作时间满二年以上，一般具有大专及以上文化程度。（)
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满3年（）
中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，遇售票系统和应急系统同时故障时，两地可按照具体情况判定是否发售代用票或_，并按相关规定流程通知对方
