（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。
在《客户关系管理：加速利润和优势提升》一书中，作者指出与CRM活动经理相对应的CRM流程步骤是（）
B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。
CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。
CRM的5个功能模块是什么？
CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。
客户关怀是CRM的中心，也是CRM的核心。（）
由于接触CRM软件的只要是业务人员，因此CRM软件的（）显得尤为重要
HurwitzGroup曾给出了CRM的主要的功能和技术要求是什么？
CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。
CRM项目的预算往往容易偏低，是因为预算人员经常不能把握住CRM的（）。
CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。
对企业来说，CRM的价值主要体现在什么？
目前市场上流行的对CRM进行分类的方法是功能分类法，是美国的一家调研机构把CRM分为三个，不是的一项是（）
CRM系统成本中风险资本以什么计量？（）
CRM系统中重复客户有什么负面影响（）
为什么要将CRM实施上升到战略高度？
对CRM来说，用户信息搜集是很关键的，在服务过程中应注意什么？
XX客户在CRM中开卡10万张，客户约定缴费期为3个月，2020年3月账期起开始有欠费，未受理免停，请问什么时候会被停机？（)
CRM是基于方法学，软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。（）
在crm成败分析中，crm成败的首要因素是()。
飞鱼CRM系统可以做什么（）
为什么说外贸企业需要CRM（）
客户新签约进来，售前需要在CRM填写什么（)。
