上门服务人员应在预约时间前多少分钟到达现场？
项目电路开通过程中，（）依据项目进展情况，一点与客户预约上门业务调试时间。
关于上门预约时间修改规范，以下哪一项是错误的（）
严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（）小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间。
资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务
客户经理要严格遵守预约时间上门服务，误差不得超过（）。
上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳。
根据中国电信对社会公布的服务承诺，对固定电话、宽带、ITV等业务在具备安装条件的必须根据客户需求为客户提供预约上门安装服务，预约上门时间的颗粒度分为（）。
装机服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知客户
外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在（）小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间，预约时间必须填写录入到OSS系统。
VIP客服经理服务，按照预约的时间上门服务，如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达，应（）客户，说明原因，取得谅解。
装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前（）再次通知客户
装移机时限：在网络资源到位的情况下，装移机时限为（）天，若与客户另有预约时间的按预约上门安装。
对于需要上门排障的投诉，地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间，并将预约时间录入IMEP系统，同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。
在承诺区域范围内，客户通过10086热线申报宽带障碍，承诺（）内修障。根据客户需要，室内上门修障服务可延长到20：00（与客户有预约时间的按预约时间上门维修）。
千兆宽带客户的装机服务标准为1小时之内预约，48小时之内上门装机。（)
预约客户应提前（）分钟电话预约客户,约定上门服务时间
装维人员接到家庭有线宽带装机或者投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与客户预约上门服务（）
智慧屏上门服务供应商应从消费者体验出发,严格遵循上门服务过程各环节规范要求。通过规范操作,为用户提供从预约、上门、安装维修至服务结束全流程优质的服务体验。（)
资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约后 的任一时间（晚 20：00-次日 8：00 除外）提供上门装机服务，具备条件的分公司可以根据自身条件延长服务时间（）
装机过程服务规范，上门入室两到位：装机过程服务规范，如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容（）
退换货人员应根据预约时间及路程所需时间，提前5-10分钟到达，女员工上门服务必须两人同行。（)
依照全业务服务标准，宽带新装（）内预约上门时间，宽带修障首次申告（）内反馈
上门老人关怀服务应提前一天与客户预约时间、上门服务内容等（）
