质量好坏和高低是根据产品所具备的质量特性能否满足人们需求及满足程度来衡量的。
所谓（），是指一组具有密切相关的、满足顾客共同需求的产品。
FABE法则是指销售人员运用产品的特征F和优势A作为支持，把产品的利益B和潜在顾客的需求联系起来 ，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求，并用证据E来说服顾客。（ ）
（）得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改正组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。
免费价格策略就是将企业的产品和服务以（）形式提供给顾客使用，满足顾客的需求。
质量具有多方面特性，其中()体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化
市场营销是以市场调查和市场预测为基础，确定顾客的需求，并运用产品、价格分销、促销等技巧，有效地满足（）需求的过程。
组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。这些描述体现了质量的（）。
市场是指有一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（）来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。
企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是4C观念中的（）观念。
企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。（）
在市场营销学中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了（）
市场创新必须从顾客需求出发，识别和分析市场上顾客的潜在需求以及尚未得到恰当满足的顾客需求，并以此进行相应的产品及服务方式创新来满足顾客需求。（ ）
愿望竞争者是指提供不同产品但满足和实现顾客同一需求的企业。
分析案例9-11“顾客使产品成型——戴尔计算机公司根据顾客的要求制造产品”（教材P260）提示：不管多么好的产品，客户只会购买他需要的，所以企业应不断调整自己的产品和服务，力求最大限度地满足客户的需求，才能保证企业立于不败之地。
交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。（ ）
市场是由一切具有特定 ( )并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成
（ ）是指提供不同产品但满足和实现顾客同一需求的企业。
企业为了满足顾客的期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性，称为代用质量特性。( )
全面质量管理GB/T19001-2000规定了质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求的产品的能力，目的在于（）
一种产品为满足顾客要求和法律法规的强制性规定，都要对其（)等多方面的要求做出规定，这些规定组成产品相应的质量特性。
由于具有前述种种特性，面对日益扩大的作业规模，必须在提高人工影响天气作业科技水平的同时，大力加强（）工作，最大限度地减少和避免作业事故，确保作业安全，维护社会稳定，才能不断满足国家和社会的需求。（1
一种产品为满足顾客要求和政府法律、法规的强制性规定，都要对其（）等多方面的要求做出规定，这些规定组成产品相应的质量特性
