商家对商品或服务并未进行真实、完整的描述，且未对买家正常使用或体验造成实质性影响的，下架该描述不符的商品，每次扣（）分。
如果买家已将退货发出，商家在几天内未确认收货，折800系统自动操作退款；（）
（）是指商家未按照承诺向买家提供以下服务妨害买家权益和/或未按照承诺向淘宝履行以下义务的行为。
（）是指商家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的。
如果买家已经拍下商品，但还没有付款，商家关闭交易或买家通过与商家的沟通得知该商品商家无法在（）小时内完成发货，则买家可以向天猫发起投诉维权。
商家对商品或服务的描述，与买家收到的商品或实际体验的服务严重不符，且导致买家无法正常使用或体验的，删除该描述不符的商品，每次扣十二分，商家被扣分累计达三次，则自第四次起，每次扣严重违规行为（）分。
下列关于订单生效后，买家、商家取消订单的处理方式正确的是（）。
以下哪句回复买家的话语较为得体？（）
商家应确保买家使用其所代订的火车票可正常乘车，若因商家原因（包括但不限于商家代订票后自行退票等）导致买家不能正常乘车的，视为（）违规行为，每次扣（）分，同时还将按照《飞猪服务保障标准》的相关规定进行处理。
商家未披露可能对买家使用、体验造成影响的商品或服务信息，或对商品或服务的描述与买家收到的商品或体验的服务不相符，且前述任一情形影响买家正常使用或体验的，下架该描述不符的商品，每次扣（）分。
如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？
购买火车票时，买家已付款但商家反馈出票失败的，商家应在系统内回填准确的失败原因。商家填写的失败原因与实际不符的，视为一般违规行为，每次扣（）分。
天文学家一直假设，宇宙中的一些物质是看不见的。研究显示；许多星云如果都是由能看见的星球构成的话，它们的移动速度要比任何条件下能观测到的快得多。专家们由此推测：这样的星云中包含着看不见的巨大物质，其重力影响着星云的运动。以下哪项是题干的议论所假设的？Ⅰ．题干说的看不见，是指不可能被看见，而不是指离地球太远，不能被人的肉眼或借助天文望远镜看见。Ⅱ．上述星云中能被看见的星球总体质量可以得到较为准确的估计。Ⅲ．宇宙中看不见的物质，除了不能被看见这点以外，具有看得见的物质所有属性，例如具有重力。
售前回复买家的语句中，以下哪个词语属于承诺给买家的问题？（)
1.如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？（)
如果A商家在16:24的时候接收到一张关于配送问题的工单，那么这个商家必须在什么时候完成回复呢？（)
买家在收到货物时没有提出明确质量问题，表示也很满意，但向商家索要赔偿或者小优惠，说如果不同意就申请品质退款，拉低商家的店铺评分，这个时候商家可以申请。（)
139、直播电商带货虽火，但商家流水高、赚钱少，其主要原因是（）
商家未在规定时间内回复买家针对订单向商家发起的催单或投诉等内容的工作单据，影响用户体验的行为，京东商城对认定为一般违规，每单扣（)分，30日内积累不超过6分。
自定义知识库中关键词下配置的答案优先级最高，只要买家中有包含配置的关键词或词组就会命中并回复对应的答案，所以建议在买家突发集中且“官方知识库”和“自定义知识”无法有效解决的情况下进行使用。关于关键词配置规则的描述，以下哪一个说法是错误的？（)
小赵今天直播时很多人评论和互动，但是直播过程中比较忙没来得及回复，直播结束后给客户发送消息时，发现系统自动回复了是什么原因（）
以下关于直播间背景色描述正确的有（)。
