FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关（）等问题的现成答案。
Microsoft公司的网站中有非常详尽的知识库（knowledgebase），对于客户提出的一般性问题，在网站中几乎都有解答。同时还提供了一套有效的检索系统，让人们在数量巨大的文档中快捷地查找到所需要的东西。微软公司所采用的这种在线服务工具是（）。
研究源，是为了流。研究远古，是为了现实。创造物可以过时，创造的哲理不会过时。只要找到了中华先贤创造中华文明的认识论与方法论和提出问题与解答问题的方法，完全可以在先贤的基础上创造出新的辉煌。换言之。可以在先贤的基础上解答西方文化不能解答的问题。这段文字强调的是：
网店中的FAQ是指常见问题解答。
a.多数公司在互联网上销售产品时所采取的第一个步骤就是建立网站。他们坐等访问者会发现其网站，并希望这些访问者会发现其内容如此吸引人，以至于经常自愿地重访。 b.还有些公司，不是被动的等待消费者的到来，而是主动的使公司走向消费者，使消费者认识自己的网站。再通过提供高质量的服务来留住顾客，销售自己的产品。以上两种营销方式分别是什么？
一个好的FAQ可以大大减轻了网站工作人员的压力，节省大量的顾客服务成本并提高顾客满意度。
一个网站的主页上通常设置了许多（），通过它可以进入该网站的其它页。
一个好的FAQ设计，应该至少可以回答用户（）的一般问题，以及常见问题。
对于一些复杂问题，FAQ可以在问题之间（），便于方便地找到相关问题的答案。
在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合营业、客户服务中心、网站、经销商等多种渠道，建立统一（），通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务。
想要让顾客购买店里的主推产品，可以在聊天工具上提前设置好促销信息。
（）商务网站建设项目监理方式是对甲方就商务网站建设过程中提出的问题进行解答。
你管理着默认的网站，该网站包含一个列出Web开发工程的网页。该网页也包含在Web服务上注册的虚拟地址链接。你使用微软的FrontPage来管理默认的网站，Web开发部门的用户在他们自己的NTFS文件夹和虚拟地址上控制权限。偶然的，用户报告说在他们的文件夹和虚拟地址的设置还原到了默认设置，你调查了一下发现当你更新默认的网站时就会出现这种情况，你要怎么做来解决这个问题呢？（）
在集团彩铃管理网站上提供上传集团铃音的功能，可以上传（）集团铃音；并提供集铃音设置的功能。
使用（）组件可以快速在网站上建立一个广告系统，它允许在每次访问ASP页面时上显示新广告。
网络营销提供了更加方便的顾客服务手段，主要有( )等形式。 (1)FAQ(常见问题解答) (2)电子邮件 (3)邮件列表 (4)在线论坛
一般网站的FAQ 分类主要有以下几种常见问题（）
小明经常上网学习，当他有学习上的问题时，他首先想到的是在互联网上寻求解答，当他不知道答案在哪个网站上时，他经常会使用什么工具查找（）
问题:顾客咨询您说,纯电01在起动后前部会有类似发动机的声音,但其实际又没有发动机,这时您如何解答（）
体燃气经营单位应建立在什么随时解答用户咨询问题（）
电子商务网站上常见的顾客服务手段不包括下面哪些：（)
2、在典型智能问答系统结构的常见问题解答模块，FAQ库主要用于智能问答系统的效率，其主要技术就是问句相似度计算和候选问句的选择。问句相似度计算通常采用以下哪项算法求得其相似度系数？（)
一般网站的FAQ分类主要有
有些网店的首页______会设置一个栏目展示常见的FAQ问题。
