按照《2008年华夏银行营销策略》要求，向集团客户、连锁经营企业、机关团体事业单位和华夏银行授信大户推广的现金新干线是（）。
VIP短信群发可通过移动总机秘书向（）、（）客户发送短信。
3G后付费上网卡用户的初始信用额度为（）元，对于集团用户关键人、免催免停等特殊客户、VIP客户、信用卡划帐用户可适度调高其初始信用额度。
某客户经理在与某集团用户与沟通中得知，该集团有使用综合接入语音专线的需求，但经过勘测传输不到。请问下一步客户经理可以考虑向该用户推荐哪类业务作为替代（）
TD固话业务的办理流程顺序是（）。1、确定客户需要的号码及资费套餐，并签订业务协议2、TD固话/集团统付开户3、向目标客户收集业务需求4、客户开始使用TD固话5、安装TD固话、运行设备调试
VIP客户购机盛会活动中目标用户的邀约要提早（）天开始预热，最后一天再确认。
移动VIP客户预约服务提供时间原则上以（）为主，从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过（）。
内部客户服务的三要素包括哪三项（）
全球通VIP客户认定集团重要客户中A1类关键领导（分管领导）认定为（）卡客户。
供电部门从什么时候开始不向用电客户收取高压线损、变损？
客户身份识别、报告大额和可疑交易、保存客户身份资料和交易信息是反洗钱国际标准和各国反洗钱立法确认的洗钱预防措施的三项基本制度。
客户在柜台从理财版网银升级为VIP版网银后，（）可登陆VIP版网银。
售后商需快速响应客户投诉，VIP客户（钻金银卡）、A类集团客户投诉处理时限为（）小时，其他客户投诉处理时限为（）小时。
2011年针对流失VIP或降级客户，中国移动公司再次推出“VIP身份升级活动”，活动时间从4月10日开始，（）活动截止。
某客户是跨国性集团公司，经营产品面向全国，针对不同省市受众习惯和需求不同的现状，企业希望能够通过百度推广实现广告的精准投放，同时能够较为方便的进行管理和优化，请问以下哪个方案的可实施性最强？（）
VIP客户享有客户经理（）的专人服务，作为客户咨询/投诉受理，新业务推广授权优先办理业务的服务界面；银卡用户提供（）小时服务，金卡以上用户提供（）小时服务，对于有需要的VIP客户提供（）。
销售人员应坚持客户（）的三项原则，不得擅自替客户做决定。
衡量银行客户管理是否成功的三项指标是（）
对新发展的VIP客户，当客户前来领取理财卡时，应向客户发放哪些资料？（）
客户经理的走访频次应根据客户的需求，按时上门走访。对于A类集团客户应做到每月主动预约（）次；对于B类集团客户应做到每季度主动预约（）次；其他集团客户应做到每（）主动预约1次。
集团专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，根据客户服务等级要求，银牌客户需每（）主动反馈客户一次。
企业短信业务以满足集团客户的办公、内部生产、管理和沟通、客户服务、业务应用、宣传推广等方面的需求，协助提高集团客户的（）和（）的信息化产品
从2005年起，兴业银行着手打造VIP客户的增值服务平台，陆续推出了（）等VIP客户专属服务
高端客户向大堂经理出示VIP卡，可优先办理业务。
