顾客在使用信用卡支付时，收银员为了让顾客输入密码时减少差错，可以关注密码键盘并做正确提示。
茶点服务中顾客一旦提出结账，要马上掌握顾客的准确信息如人数、（）品种、点心数量等，迅速通知收银台准备账单。
收银操作三人原则是指每一台收银机前排队等候的顾客不超过（）个人。
一位不是专门处理收银工作的技术员被指派临时收银，有几位顾客在排队，突然一位顾客走上来要求提前立即先买单，技术员应该怎样做？（）
收银台前要考虑顾客排队等候的人流量，可以根据卖场面积和品牌的定位进行规划，一般则应保持至少（）的宽度为宜。
在研究排队系统中的“顾客到达”问题时，我们一般把在排队等待中没有任何不耐烦举动的顾客称作耐心顾客。
超市是以（）为主，采用（）的形式，在收银台集中结账，为满足人们日常生活需要提供商品的零售店。
某银行为了减少顾客等待的时间，提高银行效率并为顾客创造价值，开发了一种叫号系统，这种系统能使客户知道自己的等待时间并提示他们要办理业务的柜台号。根据以上信息，从价值链分析的角度可以判断这个活动属于（）。
收款（）减少了收银员对交易金额的计算时间，提高了收款速度，减少了顾客等候时间。
一家大型银行有15家分行，想知道顾客在银行的排队时间在各个分行之间是否存在显著差异。应该用哪一种检验最适合（）？
一个杂货店想要确定是否要在它的高峰时间段内增加收银员。但是在增加收银员之前，杂货店要确定顾客排队等待的平均时间是多少。 这个杂货店分析此类问题应该采用的技术是？（）
在顾客到达及机构服务时间的分布相同的情况下，对容量有限的排队系统，顾客的平均等待时间少于允许队长无限的系统。
顾客边吃东西边购物时，应（）其至收银台结账。
排队系统中，顾客等待时间的分布不受排队服务规则的影响
某银行为了减少顾客等待的时间，提高银行效率并为顾客创造价值，开发了一种叫号系统，这种系统能使客户知道自己的等待时间并提示他们要办理业务的柜台号。根据以上信息，从价值链分析的角度可以判断这个活动属于()
在顾客到达及机构服务时间的分布相同的情况下，对容量有限的排队系统，顾客的平均等待时间将少于允许队长无限的系统。
收银员应为顾客提供结账服务（）
设顾客排队等待服务的时间X（以分钟计)服从λ=1／5的指数分布，某顾客等待服务，若超过10分钟，他就离
当无顾客结账时收银员应整理及补充收银台各项必备物品.兑换零钱.整理顾客遗弃商品。此题为判断题(对，错)。
◇2011 单选：为了响应顾客的要求，某银行对行用卡审批程序进行了调整，大大缩短了顾客等待时间，这属于（）
某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的1 6个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。请结合本案例回答下列问题:
顾客在超市结账，购物筐内放置衣物，收银员如何确认是否有未结账的商品？
超市早上开门营业后有一段时间因为设备故障无法结账，导致有若干顾客在排队等候，并且平均每分钟还有相同数量的顾客前来排队等候结账，故障排除后，若开启9个收银台，30分钟后没有人再排队，若开启12个收银台，20分钟后没有人再排队，现经理要求要在15分钟后做到没有人排队等候，需要开启（）个收银台
8、排队系统中,顾客等待时间的分布不受排队服务规则的影响。
