培训教师根据航天信息产品的服务承诺或合同中关于培训的规定，制定（）
上门服务跟踪信息须在（）工作日内录入航天信息服务管理系统
航天信息服务识别系统的吉祥物是（）。
各级服务单位应于（）日内将上门服务信息录入航天信息服务管理系统。
航天信息股份有限公司服务规范（2012版）》是（）的重要组成部分。
航天信息各服务单位为开票系统顾客提供（）小时热线服务。
随着航天信息自有产品的不断增加，原有的《航天信息股份有限公司服务规范（）》已无法满足各项产品的服务个性化需求，因此，在原有服务规范的基础上，我们结合不同产品的服务特点制定了《航天信息股份有限公司服务规范（2010版）》。
航天信息全国统一的客户服务电话是（）。
《航天信息服务规范》的制定参考了（）标准及航天信息质量管理体系文件中相关文件要求。
航天信息相关部门接收到服务单位通过传真向航天信息相关部门反映技术问题后，应于（）小时内给予服务单位响应。
航天信息服务体系是“（）”的结构。
《航天信息股份有限公司服务规范（2012版）》的内容分为（）两部分。
《航天信息股份有限公司服务规范（2008版）》（以下简称“服务规范（2008版）”），作为航天信息各项产品服务的执行手册，于2008年1月发布执行，并于2009年（）月在北京进行了首次修订。。
省级服务单位须填写（），报送航天信息审批，经航天信息核准后方可发放备件。
《航天信息股份有限公司服务规范（2012版）》（以下简称“服务规范（2012版）”），作为航天信息各项产品服务的执行手册，于2012年月发布，并于2012年（）月执行。
航天信息各服务单位为防伪税控开票子系统顾客提供（）小时热线服务。
随着航天信息自有产品的不断增加，原有的《航天信息股份有限公司服务规范（）》已无法满足各项产品的服务个性化需求，因此，在原有服务规范的基础上，我们结合不同产品的服务特点制定了《航天信息股份有限公司服务规范（2012版）》。
航天信息股份有限公司全国服务监督电话号码是（）。
航天信息全国服务监督电话号码是（）。
为了统一服务形象，创建航天信息服务品牌，航天信息制定了（）。
基层服务单位是经（）同意、由省级服务单位在航天信息授权地区内组建的从事防伪税控开票子系统专用设备销售，并为顾客提供相关技术支持与服务的单位。
省级服务单位根据本省推广计划，向航天信息提出专用设备需求，经航天信息确认后，双方签订（）。
上门回访信息依据本单位的《航天信息产品回访单》在（）个工作日内录入服务管理系统。
热线服务工程师、培训教师须具有航天信息初级认证工程师或以上证书，技术服务工程师须具有航天信息中级认证工程师或以上证书（）
