忠诚客户关系维持的影响因素包括（）
售后服务中培养忠诚客户的要素有（）
企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户忠诚？（）
通过对客户有关信息的收集、整理和分类，区分出重点客户和一般客户，根据他们的不同需求调整业务流程、集中优势资源，为他们提供优质、多样化的产品和服务，以保证客户具有较高的满意度和忠诚度的企业市场营销工作是（）
以下（）不属于企业在实践中经常采用的建立和维持客户忠诚的措施。
现代企业不仅要使客户满意，还要努力培养客户的忠诚度，下面（）属于提高客户忠诚度的要点。
客户服务是指中国移动在各个服务渠道通过各种渠道向客户（含潜在客户）所提供的用于满足客户需求、提升客户忠诚度，但并不涉及修改订购关系和帐务关系的各种服务，以下不属于客户服务域的功能是（）
服务补救时解决单个客户的抱怨，维持多个客户的忠诚度，具有直接的效果。（）
巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。
市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于（）
企业常从哪些方面来培养客户忠诚度（）
解决客户异议和客户抱怨也没法培养出忠诚的客户（）
商业银行大多通过客户分层、差别化服务培养客户的忠诚度和销售产品，对于等级越高的客户，银行会提供越丰富的服务内容。（ ）
以客户需求导向进行保险规划及销售对于公司的长远发展、维持客户的满意度和忠诚度具有重要的作用。下列保险销售行为中遵循以客户需求为导向原则的是（）。
客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析，对不同状态的客户实施主动联系进行沟通，搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对状态稳定的客户进行关怀，保持忠诚度；对高危状态客户进行维系，通过推荐（）来提升忠诚度。
具体而言，不少企业在实践中往往采用（）来建立和维持客户忠诚。
视觉营销系统是建立在营业网点内部的系统性的传播和体验设计，其主要目的是对内（），感染员工士气，对外进行服务兰华传播和业务宣传，综合建立网点服务营销氛围，达到强化客户服务感知和培养客户忠诚度的目的。
（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。
可以通过增加客户的转移成本来增加客户的忠诚度。()
使客户使用电信新产品，培养客户的忠诚度。是客户生命周期的（）
客户忠诚度的培养为特约店带来了什么样的价值？（)
【单选题】电子商务客户服务的目的是 () A. 培养客户的忠诚度，以获得最大经济 效益 B. 迎合客户消费心理需要，可不计成本 C. 为产品售后服务提供支持 D. 为产品售前服务提供支持
12、市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终身价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于（）
