关于总行集中远程催收，以下选项正确的是（）。

A . 前台发起授权请求后，当前操作界面保持锁定状态，前台柜员可实时查看授权任务获取情况、授权中心处理中任务数，并可实现授权任务的主动撤销 B . 后台柜员将授权业务挂起后，前台柜员可对授权任务进行影像补充和文本信息交流 C . 后台授权结果返回前，前台柜员可对该业务进行下一步处理 D . 对于被拒绝的授权业务，经办柜员应根据拒绝理由认真查找差错，修改无误后重新提交授权申请

A . 总行集中远程催收是指由总行客服中心平台组织实施的对全行个人逾期贷款开展集中统一的催收行为 B . 总行集中远程催收包括短信催收和语音催收 C . 语音催收分为自动语音和人工语音两种方式 D . 总行集中远程催收主要在贷款逾期46天以内实施

A . 公函催收 B . 电话催收 C . 上门催收 D . 向其上级行（社）反映 E . 向当地银监部门反映 F . 向当地人民银行反映 G . 依法追索

A . 根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收信函。 B . 催收电话非本人接听的，集中催收人员应直接转告持卡人相关拖欠情况，并要求尽快还款。 C . 对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺；对风险账户，集中催收人员应及时止付该账户并下发分行进行属地调查。 D . 集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而递减，最长不超过7天。

A . 业务依据的合规性 B . 业务依据的完整性 C . 业务的真实性 D . 要素录入的准确性

A . A.个人逾期贷款催收主要包括总行集中远程催收、个贷中心辖内电话催收、个贷中心属地催收三个阶段 B . B.总行集中远程催收是指由总行客服中心平台组织实施的对全行个人逾期贷款开展集中统一的催收行为 C . C.逾期时间达到31天（含）以上的非信用贷款应进行个贷中心电话催收 D . D.逾期时间达到91天（含）以上的采用司法催收

A . 实现一体化签约 B . 实现交易上收 C . 实现集中计扣费 D . 实现全部分行特色业务上收

A . 15 B . 20 C . 25 D . 30

A . 短信催收 B . 信函催收 C . 上门催收 D . 电话催收

A . 短信催收 B . 自动语音催收 C . 人工语音催收 D . 电子邮件催收

A . 策略制定好之后一般不轻易改变 B . 策略制定好之后并不是一成不变的，但是最优的策略一般不轻易调整 C . 策略制定好之后并不是一成不变的，即便是最优的策略，也要随时间的推移不断调整与优化 D . 策略制定好之后，最优策略一般会维持较长时间，而其他策略则随时间的推移不断调整与优化

A . 远程登录定义的网络虚拟终端提供了一种标准的键盘定义，可以用来屏蔽不同计算机系统对键盘输入的差异性 B . 远程登录利用传输层TCP协议进行数据传输 C . 利用远程登录提供的服务，用户可以使自己计算机暂时成为远程计算机的一个仿真终端 D . 为执行远程登录服务器上应用程序，远程登录客户端和服务器端要使用相同类型的操作系统

A . 司法催收是指经营行通过司法程序对逾期贷款实施追偿的催收行为 B . 对逾期时间达到91天（含）以上的贷款应进行司法催收 C . 司法催收主要包括起诉追偿和公证强制执行两种方式 D . 上门催收过程中发现需要提前进行司法催收的应进行司法催收

A . 30天以内 B . 60天以内 C . 90天以内 D . 91天及以上

A . 远程接入前，必须获得客户书面授权，需明确授权范围和时限。远程接入的操作方案应得到项目组和专家的审批 B . 问题定位过程中，如需收集客户网络信息，必须向客户说明范围、目的及安全措施，并获得其书面授权 C . 通过远程接入后安装在客户网络上的软件、版本、补丁、license均需来自华为公司的正式渠道，包括support网站、正式邮件、3MS案例库 D . 远程服务结束后，应通知客户关闭设备侧远程服务环境，包括从网络中断开远程服务连接、停止远程服务软件的运行等，并应提醒客户更改远程服务过程中使用过的密码 E . 远程服务结束后，应及时删除从客户网络中获取的数据和信息，如要保留，需获取客户的书面授权 F . 对服务器的使用必须有严格的记录，各使用人应将使用情况记录在纸面文档或IT系统中

A . 短信催收 B . 语音催收 C . 自动语音催收 D . 人工语音催收

A . 远程集中授权可采用“跨网点集中授权”或“网点内集中授权”两种方式 B . 跨网点集中授权需建立授权机构，授权员在授权机构对辖属营业机构提交的ABIS授权业务进行授权 C . 网点内集中授权不需建立授权机构，授权员在营业机构指定终端上对本营业机构内提交的ABIS授权业务进行授权 D . 授权机构原则上设立在二级分行，有条件的分行可设立在一级分行

A . 逾期时间30天以内的信用贷款 B . 逾期时间30天以内的非信用贷款 C . 逾期时间达到31天（含）以上的信用贷款 D . 逾期时间达到31天（含）以上的非信用贷款

A . 电费逾期后，应收取违约金 B . 电费自逾期之日起，30天未交费的，可实施停电 C . 停电前，应提前7天通知客户 D . 节假日期间，也要按照上述要求停电催费

A．必须两人及两人以上行动 B．可直接进入欠款人家中 C．可频繁按门铃 D．到达催收地址需进行拍照

A．为保证客户正常的金融活动，客服中心需要提示逾期客户及时进行还款，包括（信用卡账户管理、贷款逾期催收），保证银行资产安全 B．催收催缴完成后，根据催收催缴成果改变对于所有客户的处理方式，并联系分行获取处理意见后执行其它方案 C．催收催缴完成后，根据催收催缴成果改变对于部分客户的处理方式，或联系分行获取处理意见后执行其它方案 D．针对催收催缴工作完成后的客户情况，特别是在外呼过程中已经约定好时间却未按时还款的这部分客户，再次进行联系，明确罚息与逾期情况，告知处理方式

A．电话银行 B．上门催收应全程录音，并通过拍摄照片等手段确定客户居住场所及工作状态 C．上门催收可以单人前往，催收人员须携带工作证件 D．上门催收结束后，及时填写工作台账或记录于系统

A．催收使用专门的手机，由架子固定在桌面，处于监控下方，不可随意移动，下载无关APP B．可以使用任何手机座位催收手机 C．可以使用个人自有手机座位催收手机 D．催收手机可以离开工位在走廊等非作业区使用

A．贷款发生逾期（包括欠息）后，经办机构应立即进行电话催收 B．如借款人预留的联系电话无法接通或经电话联系产生疑义，须立即上门催收 C．个人住房贷款发生逾期（包括欠息）后一个月内仍未归还的，经办机构应立即发出《个人贷款逾期催收函》 D．其他个人贷款发生逾期（包括欠息）后3日内仍未归还的，经办机构应立即发出《个人贷款逾期催收函》（部分第三方合作业务除外）