在客服中心现场管理中服务质量主管在客户服务过程中的作用是最主要的问题采集者、经验传递者和工作监督者。
狭义的文书工作是指一个机关内围绕着文件的撰制、处理和管理所进行的全部工作。
《白虎通》的哲学意识体现在下列哪几个方面？（）
吴鞠通列举了哪几种白虎汤的应用禁忌（）
文书的撰制包括：（）、（）、（）、（）、（）。
吴鞠通使用白虎汤时选用的是（）。
最早径称书名为《三国演义》的修订评点者是（）、（）。
文书任务的具体工作有文件的撰制与形成、文件的（）、文件的管理等。
《诗经》的主要采集者并尊称为“中华诗祖”的是（）。
规范性文件的撰拟要求是什么？
信息选择行为是指信息采集者从某一信息源中将符合自己需要的信息挑选出来的过程。信息选择的核心是相关性和及时性。
文书的撰制与形成不包括文件的（）。
公文处理是指对公文的撰制、传递处理与管理，是使公文得以形成并产生实际效用的全部活动。
《达生篇》的撰者为（），总结（）以来的保胎，临产要旨，提出临产六字真言：（）
《大学》是儒家经典《四书》之一，《大学》原是《礼记》第四十二篇，内文的撰成约在战国末期至西汉之间。
《三国演义》最著名的评点者是谁？
下列除哪项外均是吴鞠通所谓的白虎汤应用禁忌（）
《白虎通 · 嫁娶》：“嫁者,家也。妇人外成，以出适人为家。”其中的“适”是（ ）的意思。
《诗经》的主要采集者并尊称为“中华诗祖”的是
《太平寰宇记》的撰者是北宋乐史。
在实际工作中，公文的撰拟步骤一般包括（）等环节。
采集低风险区域人群的采集者生物安全防护包括（)。
平安初期の三つの勅撰和歌集、『（）』『後撰和歌集』『拾遺和歌集』は勅撰集の最初の3集として重んぜられ、編集その他、後の模範とされた
采集蚊虫标本时，必须记录采集日期、地点、场所、环境以及采集者（）
