客户经理工作制度包括（）。

A . A、客户经理日志统计 B . B、客户经理服务量统计 C . C、客户购买基金数量统计 D . D、客户经理服务类型

A . A、拜访计划 B . B、客户月供货总量 C . C、客户重要属性信息（如订货电话、订货方式、经营业态变更等）的维护 D . D、客户投诉

A . 制订具体工作计划，按照既定计划扎实推进 B . 建立商户信息汇总表，全面掌握商户情况 C . 建立客户分类表，逐户制定差异化营销方案 D . 撰写工作日志，逐日记录对接走访情况 E . 做好月度工作小结，总结本月工作情况，制定下月工作计划

A . 客户导向理念 B . 差别化、个性化服务理念 C . 金融服务创新理念 D . 专业化服务理念 E . 团队合作理念

A . A.整理市场、客户信息 B . B.客户分类 C . C.客户需求初判 D . D.交叉销售维护

A . 正确 B . 错误

A . 网点负责人 B . 理财经理 C . 客户经理主管 D . 营销经理

A . 优质客户联系制、重要营销活动预案制度 B . 档案管理制度、工作日志制度 C . 信息反馈制度、工作例会制度 D . 客户分析评估制度、信息保密制度

A . 质量监测 B . 预警管理 C . 人员管理 D . 业务培训

A . CRM系统的维护制度 B . 监管与预警制度 C . 客户价值评价制度 D . 项目后评价制度

A . A、昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。 B . B、昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训； C . C、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。 D . D、昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训。

A . A.理财规划服务 B . B.客户关系维护 C . C.新增客户拓展 D . D.客户信息保密 E . E.产口服务营销

A . A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。 B . B、通过拜访，及时了解客户情况和需求。 C . C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。 D . D、向网点负责人汇报客户管理情况。

A . 完成营销周报 B . 对结对的助销员给予指导 C . 跟踪业务办理程序，掌握业务办理进度 D . 制定年度工作计划

A . A.制定客户开发计划 B . B.准备工作 C . C.拜访客户 D . D.客户分类

A . 联系客户 B . 营销产品 C . 内部协调 D . 客户把控

A . 授权分责制度 B . 工作日志制度 C . 访客报告制度 D . 离任审计制度

A . 高级专家级客户经理 B . 资深客户经理 C . 客户经理 D . 大堂经理

A . A、客户经理工作托管 B . B、客户经理换岗、离岗时的工作移交 C . C、客户经理AB角管理 D . D、客户经理信息查询

A．拓展所在职场交叉销售业务，完成公司下达的各项任务目标和业务指标 B．推广交叉销售产品，包括理念宣导、条款解释、业务规则、两核知识、销售话术、展业技巧等 C．组织交叉销售业务培训，主持职场早会交叉销售专题，参与培训课程的规划编写、授课讲解等 D．每天按时进驻职场开展工作，遵守劳动纪律和考勤规定，落实职场规定动作