邮政储蓄营业网点柜员办理业务时,应做到“四个有声”:来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。
客户提交现金、卡、证件时,邮政储蓄营业网点柜员应双手接过,以适宜的音量复述客户所办的业务。
邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时,应礼貌拒绝为插队客户办理业务,并请其按秩序排队。
绿卡清户时,邮政储蓄网点的普通柜员应收回绿卡,并当场剪角作废。
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点柜员应持有的证书有()。
每日营业前,押款员将现金押送至邮政储蓄支局(行)后,人员较多的邮政储蓄支局(行)营业柜台内应至少保留()名柜员,其他随支局长或综合柜员接款。
实行柜员制的邮政储蓄网点必须设立综合柜员岗位。
邮政储蓄客户办理密码临时挂失时,必须提供存款凭证,在网点柜台办理。
若客户要求办理储蓄存款500元,邮政储蓄网点的普通柜员收取500元现金后,在系统中办理的是存款50元,则冲正时应挂账()。
邮政储蓄客户在网点柜台维护密码时必须由本人办理,不得代办。
邮政储蓄网点的普通柜员办理取款业务,如因网络异常出现重发交易时,应根据系统提示做到取款必付款。
邮政储蓄网点的综合柜员日终应严格审核当日发生的大额转账申请和大额转账交易的真实性。
实行柜员制的储蓄网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施,并且每个网点至少有3个探头。(五级、四级)
邮政储蓄柜员制网点应该具备的条件有()。
邮政储蓄网点的普通柜员办理取款业务,如因网络异常出现重发交易时,应根据系统提示做到取款不付款。
邮政储蓄客户在网点柜台所办理的正式挂失每户收取手续费1元。
邮政储蓄网点的普通柜员可以应客户要求办理账户信息修改。
邮政储蓄营业网点办理机构签退时,由综合柜员单独办理。
邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时,应礼貌拒绝为插队客户办理业务,并请其按秩序排队。此题为判断题(对,错)。
客户提交现金、卡、证件时,邮政储蓄营业网点柜员应双手接过,以适宜的音量复述客户所办的业务。此题为判断题(对,错)。
邮政储蓄网点的综合柜员日终应严格审核当日发生的大额转账申请和大额转账交易的真实性。此题为判断题(对,错)。
实行柜员制的储蓄网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施,并且每个网点至少有3个探头。()
根据《中国邮政储蓄银行网点现场投诉预防及突发事件应急处理案例汇编(2017年版)》(个金函〔2017〕353号),客户到某支行柜台办理存款业务,柜员发现其中有一张100元的是假币,就当面收缴,并在假币上加盖了“假币”字样的戳记。这时,客户怒气冲天的要求柜员将假币拿出窗口,大吼:“你们什么银行啊,凭什么说我的就是假币。”此时正确的做法是()
邮政储蓄网点营业柜员不得在非营业时间办理各项柜台业务