在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责提供菜单向导，引导用户进行按键选择的组件是（）。
IPCC普通语音呼叫流程中，以下哪个部件可以发起路由请求（）。
在IPCC系统的传真语音呼叫流程中，用于将邮件内容转换成“.TIF”格式文件的组件是（）。
华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于加载不同格式的流程文件，属于IVR支持的流程文件（）。
IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为：（）
自动呼出是IPCC系统的一个重要扩展功能，可以为用户提供哪些业务（）。
IVR即（），它是系统语音部分，为客户提供服务引导提示音和（）
IPCC中用于将文本内容转换成自然语音输出的功能组件是（）。
（）服务是为客户提供包括语音平台、IVR资源、软硬件系统、网络中继、通信线路、接入号码、运维服务等在内的外包服务。
在IPCC系统中，与普通语音呼叫流程无关的部件是（）。
IVR系统使用（）或（）向用户播放语音。
IVR交互式语音应答系统是客户服务平台的一个重要组成部分，对加载的流程进行解释执行，以下的（）文件是IVR能够支持的文件格式。
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责相应路由请求的组件是（）。
在IPCC系统中哪个部件使得系统能够提供文字交谈、护航浏览等Web网上互动交互功能（）。
在IPCC系统中，ICDCOMM做为智能呼叫分发通讯服务为哪些部件提供底层通讯（）。
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。
华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于不同的业务，属于IVR支持的业务包括（）。
以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是（）。
CTI平台软件包可以提供的服务器组件分别属于IPCC系统结构中的哪些位置（）。
以下功能中，在香港29458888热线的IVR自动语音流程可以实现的有（）。
哪个iOS版本开始加入了Siri语音操作助手功能，用户可以与手机实现语言上的人机交互（）
使用“实时路况按需查询”服务时，安吉星用户按下白色按钮，通过语音指令"交通信息"可以自助查询所在城市的主干道，隧道，大桥等路段的实时路况，为出行决策提供参考。语音交互更保证了客户在行驶过程中的安全性。目前该服务支持多少个城市（）
1、呼叫中心的基本组成有自动排队机系统、计算机电话集成系统（CTI）、交互式语音应答系统（IVR）、数据库应用系统、来话黑呼叫系统（call out）、去话呼叫系统（call in）、人工坐席、电话录音系统和呼叫管理系统。
云客服业务不能实现IVR语音导航功能。（)
