因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，核收手续费。
旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时，应退还票价差额，但要核收退票费。（部竞赛题）
旅客列车发生晚点时，当旅客自愿选择其它交通工具到中转站换乘时，列车长要（），编制客运记录交旅客下车站办理退票。
在列车上自丢失站起补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，在乘车站可办退票（）
旅客要求退票，在发站开车前，退还全部票价核收退票费。旅客要报销时，发给旅客（）。
班车在始发站停开、晚点时，应及时公告，旅客因此要求退票，应收取退票费。()此题为判断题(对，错)。
动车组列车始发站晚点30分钟以上时，车站应及时通知旅客，旅客在始发站乘车前要求退票时，车站应及时办理退票。此题为判断题(对，错)。
旅客到站后（)小时内，凭客运记录、挂失补车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理挂失补车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
旅客持“挂失补”车票到站后24小时内，凭（)到退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，因列车晚点导致旅客无法乘坐接续列车时，车站应为旅客办理接续列车车票改签或退票手续，退票时不收退票费。旅客的接续换乘站是其所持接续车票的中途站时，退还接续换乘站至票面到站的＜--＞
《铁路旅客运输规程》第三十七条规定，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路，办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新径路里程全部票价，核收手续费。此题为判断题(对，错)。
旅客须在到站后48小时内办理“挂失补”车票退票手续。此题为判断题(对，错)。
旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。()此题为判断题(对，错)。
根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。此题为判断题(对，错)。
旅客在网上购买的火车票只要未换取纸质车票，可在不晚于开车前1小时登录网站办理退票手续。()此题为判断题(对，错)。
旅客在列车上丢失车票，列车未查询到购票信息，应先办理补票，核收手续费。到站前核验席位使用正常后，开具客运记录。到站后24小时内，旅客凭客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到退票窗口，核对旅客原购车票、后补车票的信息和本人身份信息一致，且原车票有效后，办理退还后补车票与原票乘车区间一致bu分的票价，车站收取2元手续费，并收回客运记录（）
车站要加强与路局客票管理所的联系和沟通，及时了解列车晚点情况，加强售票窗口力量，做好旅客退票、改签工作（）
《铁路旅客运输规程》规定，旅客在票面乘车站开车时间前不足24小时的退票时退票费按按票价（）核收
旅客到站后（）小时内，凭新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费
旅客在不足开车前24小时退票时，核收退票费。《铁路旅客运输规程》第四十八条（）
旅客在开车前24小时时以上.不足48小时退票时，核收退票费。《铁路旅客运输规程》第四十八条（）
两名以上旅客要求办理分票手续时按次数核收手续费。此题为判断题(对，错)。
旅客在中途乘车站提出退票，符合票面时间开车后、中途乘车站到站前的条件，退还已收票价与发站至中途乘车站票价差额。因不可抗力或铁路责任造成列车停运、长时间晚点时，可办理车票的全退手续。()此题为判断题(对，错)。
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》规定，因列车晚点导致旅客无法乘坐接续列车时，车站应为旅客办理接续列车车票改签或退票手续，退票时不收退票费。旅客的接续换乘站是其所持接续车票的中途站时，退还接续换乘站至票面到站的＜全部票价＞
