下列关于服务场景的说法错误的是()。

A . A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一 B . B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素 C . C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用 D . D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境

时间:2022-11-05 07:32:44 所属题库:中级邮电经济题库

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