为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。
数据一致性流程实现对（）的一致性的管理，保持各个系统数据的统一和完整，最终提高面向市场的服务水平。
在企业采购流程中选择、评估好供应来源之后，就应该进行订单的安排。
小王是一家公司的采购员，他向自己的供应商提出订购50件服装的订单，并附有详细的订单说明，小王的这种说明被称为采购流程阶段中的（）阶段。
2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。确定一个订单并将其交给供应商是采购流程中的（）。
2001年之前，东阳公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。确定一个订单并将其交给供应商是采购流程中的（）。
企业的运作时通过关键业务流程来实现增值的，其中最关键的两个业务流程是订单执行流程和产品开发流程。（）
从服务客户的角度上看，面向客户的业务流程可以分为核实流程和服务实现流程两个子流程。
采购流程包括：①确认供应商的支付发票；②选择供应商；③签发采购订单；④采购申请；⑤价格谈判；⑥跟踪订单；⑦接收货物。其顺序为（）。
优质客户服务流程依次包括识别引导、接触营销、业务处理和关系维护四个核心环节，各环节间通过不断循环往复实现优质客户服务流程的持续运行。
在金信工程中，是各类应用系统面向最终用户的统一入口，实现用户访问的单点登录，个性化展现、用户及安全管理等方面功能的是（）
供应商O公司，总体订单容量25万件，已经承接订单容量为20万件；供应商P公司，总体订单容量12万件，已经承接的订单容量为11万件，则物料剩余订单容量为（）万件。
甲公司与乙公司之间有长期供货协议：甲公司必须在收到乙公司订单后两个星期内答复，如果甲公司在两个星期内未予答复，则视为已接受订单。2月1日甲公司收到乙公司订购1000套服务的订单，2月25日甲公司通知乙公司无法供应1000套服装。乙公司要求甲公司承担违约责任，甲公司认为合同未成立，不是违约，为此双方发生争议。甲公司与乙公司之间订立的合同是否成立？为什么？
甲公司与乙公司之间有长期供货协议：甲公司必须在收到乙公司订单后两个星期内答复，如果甲公司在两个星期内未予答复，则视为已接受订单。2月1日甲公司收到乙公司订购1000套服务的订单，2月25日甲公司通知乙公司无法供应1000套服装。乙公司要求甲公司承担违约责任，甲公司认为合同未成立，不是违约，为此双方发生争议。 问题： 甲公司与乙公司之间订立的合同是否成立？为什么？
海尔物流注重整个供应链全流程最优计划与同步过程，不断消除()与()的重复、无效劳动，让资源在每一个过程流动时都实现增值，使物流业务能够支持客户实现快速获取订单与满足订单的目标。
统一认证服务可以通过以下哪些方式实现单点登录功能（）
采购的一般流程是（ ），请排序。1.需求分析；2.选择供应商；3.采购申请；4.价格谈判；5.跟踪订单；6.签发采购订单（合同）；7.接受货物；8.确认供应商的支付发票
供应方的主要业务流程：发布商品信息-＞通知物流发货-＞回答客户询问-＞处理客户订单-＞订单处理回执（)
依托开放、共享的平台层，配电网各业务系统之间应实现数据共享、流程贯通、服务交互和业务融合，具备对智慧能源综合服务平台、网上电网、网上国网、现代（智慧）供应链等业务系统的数据支撑和业务服务能力（）
采购流程包括:①确认供应商的支付发票;②选择供应商;③签发采购订单;④采购申请;⑤价格谈判;⑥跟踪订单;⑦接收货物。其顺序为（)。
在下达订单流程中，采购人员依据供方比例分配下达采购订单，下达至供应商处的方式不包括以下哪项（）
消防综合业务平台为用户提供统一的系统访问入口，实现单点登录和跨业务信息系统访问，提供统一流程管理，强化督办机制;包含身份认证、单点登录和各类待办事项、提醒事项的综合集成、工作流管理、办公支撑等功能。()此题为判断题(对，错)。
面向服务（Service-Oriented，SO）的开发方法将（24）的定义与实现进行解耦，并将跨构件的功能调用暴露出来。该方法有三个主要的抽象级别，最低层的（25）代表单个逻辑单元的事物，包含特定的结构化接口，并且返回结构化的响应；第二层的服务代表操作的逻辑分组；最高层的（26）则是为了实现特定业务目标而执行的一组长期运行的动作或者活动。
客户关系管理;客户服务管理;需求管理;订单配送管理;制造流程管理;供应商关系管理;产品开发与商业化;反向物流管理属于供应链管理组成部分的（)。
