收银台通常设立在卖场的后部,主要是考虑顾客的购物动线、货款安全性、空间的合理利用以及便于对整个卖场的销售服务进行调度和控制。
通道:是指顾客和销售人员在卖场中通行的空间。
货架可以构成通道,并对顾客具有();要注意卖场中各种货架在形态和()上的穿插,使卖场中的货架的高低有起伏感,增加卖场的变化。
顾客在卖场购物时因路滑而摔伤,此种责任属于()。
人体工程学在卖场中的有效利用,主要是针对顾客的()特点,使卖场的规划和环境更好地适应顾客购物和消费的需要。
在卖场规划中我们通过对()的安排,促使顾客按照设计者的设计路径行走,从而达到使顾客能浏览卖场全程的效果。
店内的通道设计上都要充分考虑顾客的容易进入和()的方便性。卖场里的通道也要留以合理的(),方便顾客到达每一个角落,避免产生卖场死角。
在推荐过程中顾客没有兴趣或不耐烦时应该怎么做()。
通常门面较宽的卖场适合用敞开式和半敞开式的橱窗形式。这样可以让顾客更多地看到卖场里面的商品情况,使顾客进店选购。
卖场最终的目的,不是让顾客通过,而是()。
卖场是为顾客服务的,卖场的规划必须要以顾客为中心,卖场的规划每一处都必须充分考虑顾客的购物行为。
在卖场规划中我们通过对流水台和货架的安排,促使顾客按照设计者的设计路径行走,从而达到使顾客能浏览卖场全程的效果。
在其它市场有与我们的服装完全一样的,顾客在别的地方买过后,要求在我们这里退货怎么办?
POP宣传的品种与数量尽量多,以增加顾客对品牌产品的( ),使卖场的销售气氛热烈。
在卖场规划中我们通过对流水台和货架的安排,促使顾客按照设计者的设计路径行走,从而达到使顾客能浏览卖场全程的效果。此题为判断题(对,错)。
阳面指卖场中离主通道较近,顾客经过频率较高的区域或陈列位置阴面与阳面相反()
( )顾客进入卖场可携带有发票的商品包裹
卖场(以及用户投诉)发现顾客之间有争吵、斗殴的现象时,要不予理会。()
员工须制止在卖场、公共区域吸烟的顾客()
员工需主动制止在卖场、公共区域吸烟的顾客()
在卖场服务中,对顾客应遵循()原则,提高门店服务水平
顾客退回商品暂存服务台退货区,生鲜商品通知防损部及()及时返回卖场,并在退货小票上签字并注明“已回收”字样)
COS将顾客已结账遗留在收银区域的商品,登记在《顾客遗留物品登记表》上,如生鲜冷冻或冷藏商品立即返回卖场,并由当班()及()共同签名确认