微观环境是指与酒店企业的营销活动直接相关的各种参与者，包括（）。
酒店市场营销组合的特点包括（）。
现代酒店业市场营销的特点包括（）。
公司的利益有实质利益和关系利益之分，关系营销的基本目标是（）
按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对进行老客户营销可利用的客户关系，不包括（）。
酒店产品投放期营销策略包括（）。
酒店与营销对象之间关系最稳定的是社交关系型。
客户关系管理中，（）成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。
营销管理需要企业建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，对设计项目进行分析、规划、实施和控制。营销管理的实质是（）。
关系营销的特征不包括（）
酒店市场营销战略的特点包括（）。
客户关系管理实质上是一种“交易营销”
以下哪项不属于酒店市场营销管理的过程（）。
酒店内常见的（）包括营销计划、餐饮计划、接待计划、财务计划、公关计划、人力资源计划等。
宏观环境是指营销酒店企业营销活动的社会性力量与因素，包括（）。
影响酒店产品营销渠道选择的因素包括（）。
酒店市场营销组合主要包括的几个方面（）。
客户关系管理中（）成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。
间接营销渠道是指酒店不通过任何一个中间商，直接把酒店产品销售给顾客的销售渠道。
酒店不进行市场细分，而把整个市场作为自己的目标对象的营销策略为：
酒店微观市场营销环境包括（）因素
市场营销管理哲学的实质是如何处理（）、顾客和社会三者之间的利益关系
酒店市场营销调研的内容包括酒店企业经营潜力调研、销售调查、经营效果调研外,还包含了下列哪些方面？
市场营销管理哲学的实质是如何处理_________之间的利益关系。
