回访用户不要在用户繁忙或休息的时候去回访。
新入网用户回访及时率指对公司新发展用户规定时间内的回访比率。合规值=95%。
您有一台运行 Windows 7 的计算机。这台计算机是Active Directory 域的一个成员并拥有一台共享的打印机。用户报告，他们能够打印到该共享打印机，但是无法删除其打印作业。您需要确保用户可以删除自己的打印作业。您应该怎么做？（）
中国保监会规定，要对每一产品制定全国统一回访标准话术，并应当将回访话术作为产品备案内容统一向保监会备案。
对用户进行回访时，要求（）进行用户回访。
Certkiller是一个Active Directory权限管理服务（AD RMS）服务器。 用户的机器运行的是Windows Vista和微软Windows Server 2003功能级别配置Active Directory域。用户都在抱怨，他们不能保护自己的文件。您需要配置AD RMS，让用户能够保护他们的证件。你应该怎么做呢（）
沟通中表达自己感受的话术是（）。
客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访，正常工单，（）小时内完成回访，联系不上用户工单，30天以内三次回访。
在订购航空机票特价票时，营业员应和用户说明特价票（）.
向别人介绍自己的哥哥姐姐称为“家兄、家姐”，那么介绍自己的弟弟妹妹该怎么称呼（）。
微笑是职场制胜的法宝，在面试中怎么做到 “始终如一”？（ ）①微笑应贯穿应聘全过程；②如果有必要的话可以微笑着与考官握手；③有必要时面带微笑简明扼要介绍自己；④不管对方是何种表情都要微笑着回答问题。
在标准化直播话术单元中，每个单元前期介绍2—3个款为起步，每款持续时长10分钟，10分钟内我们要做的有：①手拿介绍②用户评价③卖点引出④促单销售，请问正确的顺序是？（)
我们怎么在在短时间内有效介绍自己要具备哪些工具和方法（）
用户一定要牢记密码，如果用户忘记或者发现自己密码被盗用该怎么办（)。
“您是自己吃还是送人”，这是门店接待环节（）步骤中会用到的话术
销售顾问应掌握FAB话术的技巧，采用FAB话术介绍GOA冲撞吸能式车身，下列属于“B”的是（）
装维工程师在用户开门后必须先介绍自己，同时出示工作证，得到允许后方能进入（）
用英文介绍自己名字要怎么说,比如我叫什么什么用英文怎么写?
在成套搭配话术练习中,每人执行两套搭配产品介绍,阐述产品的版型、面料、颜色细节点不少于（）个; *
万能介绍话术中要给出VV7客户两个什么理由（）
结合自己使用微博的体验，介绍这款社交APP。 内容应尽量包含全面，小论文的形式应遵照学术论文标准查阅资料。 （如非微博用户，可从以下APP中选择：微信、乐乎、哔哩哔哩、知乎。如另有他选，请单独联系老师。）
婉拒用户好意话术（在服务过程中，对用户的礼貌行为，如送茶、递烟等）以下回答正确吗“谢谢，我们不喝（不抽），公司有规定（）
为用户解决基础业务需求后，可以通过话术切入家庭DICT产品的销售，并邀请用户体验，激发用户兴趣，主要有三种切入方案：（)
随销入户前最好根据《需求预判分析表》检查一下可以向用户推荐的业务清单，提前准备话术。（)
