满意的客户不一定是忠诚的客户,而绝对忠诚的客户一定是满意的客户。
客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择,使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质的服务。
满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有()
现代企业不仅要使客户满意,还要努力培养客户的忠诚度,下面()属于提高客户忠诚度的要点。
客户满意与客户忠诚是有关联的,客户满意代表着客户忠诚。
客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标,反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。
满意的客户一定是忠诚的客户。
客户满意是推动客户忠诚的最重要的因素之一。
客户满意和忠诚的原动力是什么?
大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系,如下说法中正确的是()。
根据客户满意的状态,可将客户忠诚分为()和势利忠诚两种。
()是造成客户满意的因素,是银行单独提供给客户具有特色的服务,能使客户感到更满意、更忠诚的服务。
向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度()的客户。
客户满意与客户忠诚一般成()关系。
企业追求的目标就应该是获取客户满意度,保持客户忠诚度,提高客户保留度。
客户感到满意是建立客户忠诚的基础。
客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。
客户满意度不等同于客户忠诚度,满意的客户不一定忠诚,忠诚的客户不一定满意。
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖,它是客户满意的不断强化的结果,与客户满意倾向于感性感觉不同,客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。()
客户满意和客户忠诚是线性相关关系。
客户满意并不一定就能带来客户忠诚,满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响。
【判断题】客户忠诚和客户满意度是一回事。
20、客户满意一定会带来客户忠诚。
加油站的客户满意与客户忠诚之间的关系。