客房清洁逐级检查制度中客房服务员自查制度的内容之一是（）。
领班查房表的作用有（），是客房部日常对员工考核的依据。
客房服务员保洁，工作表的作用是领班给客房清洁服务员分派工作任务，及时添补用品、控制物品消耗、保证客人需要，（）和记录处理意外情况的凭据。
下列选项不属于客房服务员保洁工作表作用的是（）。
客房经理/领班在下午14：30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项（）？
作为客房服务员工作中必不可少的清洁器具之一的畚箕，可分为哪三种操作方法（）。
如家北京西路店共有85间客房，餐厅营业额每月5万，请问此酒店应配备销售经理、客房领班、前厅副理、餐厅主管、前台服务员分别为多少名（）？
客房领班记录检查客房情况，考核评估服务员依据的表格是（）。
楼层领班给服务员分派工作任务的派工单名称是（）。
关于客房服务员清洁工作的安排，理解不正确的是哪项？（）
实施客房清洁的逐级检查制度，是确保客房清洁质量的有效方法，客房服务员自查制度的内容包括（），检查的方式和自查的意义。
客房清洁工具是服务员必备的工作用品，下列对清洁工具管理的理解不正确的是哪项（）？
实施客房清洁的逐级检查制度，是确保客房清洁质量的有效方法，客房服务员自查制度的内容包括检查的侧重点，（）和自查的意义。
客房的逐级检查制度主要是指对客房的清洁卫生质量检查实行领班、主管及部门经理三级责任制，也包括服务员的自查和上级的（）。
（）是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。
客房服务员每日工作流程的基本步骤（）——领取钥匙、对讲机和工作报表——（）——保洁工作——保洁结束——领取客用品——（）——交还钥匙与对讲机——（）——结束工作。
楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保洁，填报设备维修单，楼层员工日常岗上培训，处理客人遗留物品，协助楼层员工满足客人服务要求，此外还负责（）等。
客房经理/领班在选购清洁抹布的时，为方便客房服务员的使用，应主要考虑哪个指标（）？
下列属于客房中班服务员工作内容的有哪些？（）（1）领取钥匙、对讲机（2）阅看《客房工作交接记录表》（3）巡视、保洁公共区域（4）保洁大堂、门庭及公共卫生间（5）完成公共区域计划卫生项目（6）清洗清洁工具（7）清点脏布草（8）领取客用品（9）整理工作车
（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
客房清洁质量的检查应遵循的原则是：（1）（）；（2）领班休息，主管查房；领班查房，主管必须抽查；退房必查；（3）（）。
对客房卫生的检查应遵循服务员自查、领班全面检查、主管抽查、部门经理巡视检查的制度，做到分工明确、责任清楚。（)
客房服务员保洁工作可以作为考察员工业务能力的依据。此题为判断题(对，错)。
客房产品质量体系主要包括：清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。（)
