在访谈过程中,一旦发现客户已经偏离主题,可以通过()将客户的思路带回到主题中。
为了提高工作效率,电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意,又要有效地控制通话时间,这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握()。
在贷款调查过程中,鼓励调查人员借助村委会、农民专业合作社等组织和具有较高声誉的个人对客户进行推荐和评议,且上述组织和个人的推荐和评议可以替代客户经理的实地调查和直接面谈。
罗斯福说:“民主政府就其本质来讲能够帮助人民抵御过去认为是不可避免的灾害,能够解决过去被认为是解决不了的问题,这是一条真理。”“民主政府”在“新政”中发挥的最主要职能是()
访谈话题的投放,应当先宏观后微观,先框架后(),尤其是当访谈对象是执行层的时候,由于其工作一般都具体而繁杂,很容易一接受访谈就从最细节的地方谈起,而忽略整体情况。
内部控制是一个循环往复、不断优化完善的过程,行政事业单位应当针对()发现的问题,对相关的制度、措施和程序进行持续调整、改进,使各项制度、措施和程序能够适应新情况、新问题,在经济活动风险管控中持续发挥积极作用。
访谈过程中应当注意不要偏离主题,一旦发现客户已经跑题很远,应当怎样做?
定性研究通过对客户和企业内部的员工进行访谈,了解如下问题()。
为提供最佳服务并发挥专业优势,期货经纪公司应鼓励客户对职业资格优良的期货经纪人进行全权委托。()
在访谈过程中,为了引导被访对象尽快进入角色,应先从一些细节问题切入。
通过农村文化长效投入机制的建设,加大农村文化建设的投入,解决当前农村文化建设和发展过程中投入经费严重不足的问题,可以依据不同原则从多方面着手进行。采取减免税费、降低门槛等办法,鼓励民间资金投资农村文化建设就体现了()的原则。
党组织应当保障党员的(),鼓励和支持党员在党内监督中发挥积极作用。
甲公司是一家关注于高科技移动领域的互联网公司。公司没有森严的等级制度,强调员工平等,崇尚创新,在处理多样化的问题时,鼓励员工跨部门合作,在工作中发挥自己的专长和创意,努力打造客户需要的产品。甲公司的企业文化类型属于()。
可以通过与零售客户和客户经理进行访谈,了解在具体的经营指导过程中,什么样的指导对客户来说是很重要的,是陈列指导还是进货指导等是卷烟零售客户满意度监测的步骤的()。
深度访问法是一种无结构的、直接的、一对一的访谈,在过程中由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访谈,用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感。
审计师在对基于网络的第三方付款处理公司进行审计。他确定,由于存在一种程序错误,客户可以为每个邮寄地址创建多个账户。这就引起了银行卡交易处理过程中的问题。管理层同意修正程序,并通知拥有多个账户的客户应对账户进行合并。审计师应如何应对此情况?
访谈提纲通常需要根据实际访谈过程中所认识到的问题进行适当的调整和增删。()
访谈调查过程中提出的问题一般都能得到回答,不会出现漏答的情况。()
在社区工作中,有一种工作模式主要是要求社区工作者协助社区成员分析问题,发挥其自主性的工作过程,目的是提高他们及地区团体对社区的认同,鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。这种工作模式是()。
产品设计部门推出某金融产品后,由市场部门通过多种渠道进行宣传。随后,营销部门销售给外部客户,使用中客户对产品有疑问会致电客服代表,当部门业务无法通过电话办理时,则需要网点人员协助处理,在这个过程中,从产品设计、宣传、销售到客户问题解决就构成了()
为了保证决策的正确性和可行性,决策者在决策后应注意的要点是()。①决策一旦付诸实施,就应当及时和连续地监督其实际进展情况,并不断核实所采取的决定和方法能否发挥预期的效果;②在监督决策的实施和查核其有效性的过程中,还应当对其进行评估。如果发现新的情况与所作决策有冲突,不要急于假设决策或情况有误,而要再次认真地考虑和分析局面,重新全面地考虑问题;③通过对决策方案的查核和评
党组织应当保障党员和,鼓励和支持党员在党内监督中发挥积极作用()
从销售方法的改进来说,在拓展云业务的场景化营销过程中,客户经理要从场景诊断问题中挖掘商机,就必须以()为中心。
15、访谈问题的设计中应当避免以下哪点?