以下不属于秘书窘境解围技巧的有（）。

A . 鼓励团队成员高度参与决策过程 B . 对涉及隐私的团队争议性问题进行公开争论 C . 对明显荒谬的意见不是嘲笑了之，而是认真寻找发生的根源 D . 时间允许的话，对争议的问题进行充分讨论

A . 陈述理由 B . 说好话 C . 情感诉求 D . 讨论

A . 三翻四抖 B . 平铺直叙 C . 违反常规 D . 误会巧合

A . A.信息层提问 B . B.服务层提问 C . C.困难性提问 D . D.解决性提问

A . 在打电话前准备一个名单 B . 给自己规定工作量 C . 寻找最有效的电话营销时间 D . 开始之后先要预见结果

A . 寻找借口 B . 留出时间延后答复 C . 提出替代方案 D . 解释原因

A . A、精读 B . B、泛读 C . C、广读 D . D、略读

A . 寻找砌词 B . 留出时刻延后回覆 C . 提出替代方案 D . 诠释原因

A . A．聆听的技巧 B . B．提问的技巧 C . C．认同客户 D . D．共同话题 E . E．语音语调

A .

A . 注重感情交流 B . 注重当前的问题 C . 强化、挖掘积极方面 D . 保持中立 E . 积极给予建议和决定

A . A、谨慎小心 B . B、换位思考 C . C、真诚赞美 D . D、善意批评

A . 称呼要礼貌亲切 B . 接待语言要主动热情 C . 注意服务语言的灵活性 D . 要注意文字的华丽，注意咬文嚼字

A . 在银行卡背面签名条上写下编号，方便保存 B . 输入密码时，用另一只手挡住操作手势 C . 持卡消费时，将银行卡交给收银员去楼下刷卡 D . 确保电脑安全，定期更新杀毒软件

A . 督导者应诚恳倾听社会工作者的诉说 B . 督导者应仔细批阅被督导者的工作记录和报告 C . 督导者应接纳被督导者的感受 D . 为避免被督导者出现抗拒心态，督导者不能对被督导者进行批评

A . 理解客户并设身处地为客户着想 B . 随时做笔记 C . 提问的语速要恰当 D . 提问的语气要自然

A . A、尊重他人 B . B、快速推销 C . C、开放的心态 D . D、微笑

A . 单色搭配 B . 对比色搭配 C . 三原色搭配 D . 同色系搭配

A．如果追求成长的方向出现偏误，后果往往比没有成长更糟 B．破坏性（颠覆性）创新的核心是主动响应市场变迁 C．破坏性（颠覆性）创新往往最早出现在大公司，但常要为主营业务的增长让路，结果扼杀了在非主营业务上大放光芒的机会 D．成功大公司往往选择既得利益最大化战略，延误主动响应市场变迁的时机 E．破坏性（颠覆性）创新的本质是创造新的需求和新的市场 F．在发现了破坏性创新的机会之后，成熟企业总是去现有客户那里，获得需求反馈 G．破坏性（颠覆性）创新的需求存在于现有客户的现有需求之中 H．破坏性（颠覆性）创新的本质是满足现有主流市场的主流客户的更高需求

A．显示展品特性 B．分类整齐摆放，统一布局 C．从吸引目标观众角度进行安排布置 D．突出重点展品

A．尊重客户 B．爱买不买 C．学会倾听 D．用语礼貌

A．偏见 B．不想听 C．信息不明确 D．过去的经验

A．态度严厉 B．不夸大产品 C．问答对等 D．注意亲和力