根据《药品经营质量管理规范》,有关药品批发企业的投诉管理及应对,说法错误的是()

A . 应当按照质量管理制度的要求,制定投诉管理操作规程 B . 投诉管理操作规程内容包括投诉渠道及方式、档案记录、调查与评估、处理措施、反馈和事后跟踪等 C . 应当配备专职人员负责售后投诉管理 D . 对投诉的质量问题查明原因,应当采取有效措施及时处理和反馈,并做好记录 E . 应当及时将投诉及处理结果等信息记入档案,以便查询和跟踪

时间:2022-09-14 15:51:17 所属题库:药事管理题库

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