在e-CRM系统中，能够通过对Mail、Callback、WebFormde处理，整合多种联络和交互渠道、追踪用户和企业的活动、为用户在线提供信息的是（）。
CMIS系统中，授信额度有4种状态：正常、（）锁定、冻结。
稽核人员可以CRM系统的（）模块可查询用户补收情况明细。
Q/GDW1373―2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》要求费率定值控制中，系统可向终端设置（）和费率以及费控控制参数，包括购电单号、预付电费值、报警和跳闸门限值，向终端下发费率定值控制投入或解除命令，终端根据报警和跳闸门限值分别执行告警和跳闸。
VOLTE用户可以在CRM系统上设置呼叫转移功能使用，但是在手机上设置呼叫转移功能则无效。
CRM系统可以通过以下哪些信息查询老用户已经存在系统中的业务产品（）。
工单处理时，如出现用户网元平台信息与CRM系统信息不一致时，以（）信息为准
CRM系统中，公司客户的推荐信息包括（）？
ISMP将定购关系（）同步给PIM业务系统，同时将用户定购关系同步给CRM。
目前，核心业务系统中存款账户质押状态下可以冻结扣划，不可以挂失。
在CRM系统中预约开通的定单为（）状态。
定时工单查询中，预约的定单，在CRM系统中为（）状态
系统会对预付费用户随时进行用户账户余额与实时费用和信用度的比较，当余额小于信用度时，系统会触发停机流程，给用户做停机处理。
CRM系统的用户号可以开立在哪种机构类型下（）
预付费用户冻结状态包括（）
由短信、网厅、10086等发起的充值卡充值，经过CRM/BOSS系统，调用（）提供的充值卡充值接口，将接口中充值卡资源充值到用户帐户。
系统中增加了冻结状态的标志，当该账户是冻结状态时，允许进行（），但挂失补发后存款账号不变，账户状态还是冻结，同时允许进行扣划操作。
预付费用户停机状态不进行日扣，但复机当日或次日对之前（）进行集中补足。
CCRM系统机构和用户管理工作由CRM专员负责。（）
营业人员为用户操作滞纳金减免后可在CRM系统（）模块中提取报表核对所操作的用户明细和减免的金额是否正确。
持卡人在宾馆等服务机构的POS终端上进行预授权，系统自动对持卡人账户上进行冻结处理，冻结金额按预付金额的115%冻结。
无论是全球通还是预付费用户，在全月停机状态下，虚拟网包月费照常收取。
当（）星级以上客户名下任一手机（含预付方式、后付方式）处于停机状态且暂时不方便交费时，单停（）天内或双停后（）天内，申请手机紧急开机，经系统验证身份资料后，向用户授予临时信用额度并复机
对欠费状态下已停机且未销户的后付费、预付费（标准产品）用户,在未补缴费用情况下进行局方开机的操作,称为__复机
