流程拥有者描述不正确的是（）

A . A、流程版本策略是控制流程定义的版本策略 B . B、流程版本策略有默认方式提交、覆盖已有版本、创建新版本三种策略 C . C、创建新版本是创建了新的流程定义版本，流程实例所依赖的版本没有改变 D . D、覆盖已有版本是创建新的流程定义版本，覆盖老的流程定义，同时流程实例所依赖的版本发生了改变

A . A.是重叠的并且在整个项目期间是交互影响的 B . B.由项目的周期决定 C . C.与对项目工作的描述和组织有关 D . D.在每个应用领域都是类似的

A . A.审核客户资料，并引导客户填写《中国移动广东公司全品牌划扣业务委托扣款服务协议书》 B . B.执行“移动划扣预签约（533003）“交易 C . C.打印一式二联的业务凭证 D . D.将业务凭证的第一联交还客户

A . 销售经理每月最后一天在PMS“销售部”界面打印出《代理修改日志》 B . 打印时，选择“时间”为当月第一天，不要选择“公司名称” C . 店长根据打印出的当月《代理修改日志》与协议原件进行核对，店长核对后签字 D . 运营经理保存每月店长签字审核后的《代理修改日志》

A . A、柜员接收、打印银行汇票自动结清清单 B . B、已解付银行汇票多余款需由柜员手动操作入客户账户，并打印入账通知书交客户 C . C、收到交换提入的银行汇票，若是本联社签发的，柜员审核并抽卡核对后使用结清银行汇票交易和同城交换提入交易处理 D . D、收到交换提入的银行汇票，若是其他联社签发，柜员审核后使用结清银行汇票交易和同城交换提入交易处理

A . A、服务流程优化可以提高工作效率 B . B、服务流程优化可以降低运营成本 C . C、服务流程优化可以有效增强公司的业务调控能力 D . D、服务流程优化可以使得服务趋于合理化

A . A.解约交易成功后，打印一式三联《代理开立第三方存管过渡账户暨客户资金转账服务协议书》 B . B.解约交易成功后，经办柜员核对《代理开立第三方存管过渡账户暨客户资金转账服务协议书》与填写内容是否一致，与客户提交的证件是否相符 C . C.经办柜员对相关材料核对无误后，在协议书农村合作金融机构打印栏上加盖个人私章，并交后台复核 D . D.后台对送审的资料审核无误后在申请书上加盖个人私章，无需再进行授权

A . 会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言 B . 若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论 C . 会议进程中，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见 D . 若有不明白的地方，不可打断会议，应在会后联系发言者给予解答

A . 顶层图公包含一个数据处理，它代表目标系统 B . 中间层图则表示对其上一层图的细化 C . 中间层图只有一层 D . 底层图是指其加工不需要再做分解的数据流程图

A . 酒店申请门市价定价时，需提供的资料有《酒店定价申请表》、宣传单页模板、地图、酒店外观图、营销方案； B . 酒店调价申请必须提前一周上报至销售总监审批； C . 当单店促销超出区总价格权限时，应由销售总监最终审批； D . 单店促销结束后二周内，酒店需填写《促销效果评估分析表》上报给城区销售助理、区域市场销售经理；

A . A、保持现有的财务组织结构框架和管理模式不变 B . B、保持现有的财务组织结构框架、责任主体不变 C . C、采用改进的FMIS和SAP系统，引入先进的管理理念 D . D、采用改进的FIMS和SPA系统，引入先进的管理理念

A . 运营标准审批，需经过观察员测试评估环节，目的是为了检测新建标准在实际运营中的合理性和可操作性，更好的完善流程； B . 如家运营观察员是指对酒店标准掌握全面，并且能提出合理的意见和建议的店长和运营助理； C . 新下发的发文和通知，运营部会在2周后抽查。抽查时，对于被抽查对象未答出或答错的题目，运营部指定人员需告之正确答案，并给予相应的解释 D . 所有的文件和通知，店长须在自下发日期起一周内完成培训。培训完毕后，店长须测试员工对发文和通知内容的掌握情况

A . A.客户提交销户申请书、主卡/附属卡、身份证 B . B.前台查询客户信息或卡挂失信息 C . C.后台复核、整理资料 D . D.前台打印相关业务单

A . 原则上要求于纸质凭证接收当日完成凭证扫描工作 B . 原则上应在接收到补录数据时起2工作日内完成补录工作 C . 重点监督工作原则上应在T+3工作日内（T为业务交易日期）完成 D . 人工查账工作原则上应在T+5工作日内（T为业务交易日期）完成

A . 获得紧急问题通告后，立即指派并安排技术支持工程师以最快的交通方式赶赴现场 B . 向ZTE全球客户支持中心客服代表反馈办事处的负责人落实情况（姓名、联系方式等） C . 子中心产品技术工程师是紧急问题处理的第一责任人 D . 现场工程师和子中心技术支持工程师须在紧急问题处理结束后1天内在callcenter系统中填写紧急问题处理协助单，并提供紧急问题处理总结报告，并提交到所有接收到紧急问题通报的人员；对中移客户需要拿到客户签字的故障处理确认单

A . A、继承性与先进性相结合的原则 B . B、账务集中性和完整性兼顾的原 C . C、分板块核算与分级负责的原则 D . D、独占性与灵活性相结合的原则

A . A.进入卫生间应打开灯和换气扇，住客房卫生间门关闭时一定要敲门确认是否有客人在内 B . B.清洁卫生间门的标准：从上至下，门正反两面、门框门顶和百叶窗 C . C.清洁地面的标准：在地面上喷洒少许洁厕剂；从里至外、沿墙角平行，边退边擦卫生间地面 D . D.擦拭镜面与面池的标准：用干布从上至下擦净、擦亮镜子；用布擦干、擦亮脸盆、牙具托架、两侧墙砖、金属器件

A．劝阻：出示停止手势 B．制止：经再三劝说仍不予配合，无理取闹的，当场制服，并及时拨打110报警，同时向押运指挥中心报告 C．持qiang成警戒状态：两脚成跨立姿势，双手端qiang，qiang口朝下 D．上下款：不予理会闯入人员

A．店铺收到货品是,发现外包装有破损,立即与快递人员拆箱核对货品数量,发现少货时,必须与快递人员或快递公司达成赔付责任,完成货品签收 B．来货时必须在监控下,理货时需避开主要通道,顾客优先（横竖不超过4块地砖） C．确认货品无误后,立即审核销售系统进仓单,最长不超过3个工作日 D．批量来货时需避开营业时段理货,特殊情况需向区域负责人申请

A．Split 过程中并没有真正的将文件分开，仅仅是创建了引用文件 B．Split为了减少Region中数据大小，从而将一个Region分裂成两个 Region C．Split 过程中该表会暂停服务 D．Split 过程中被分裂的Region 会暂停服务

A．药物由药房直达病区，双人核对后按储存要求专位存放，目视化管理 B．双人核对后由化药班老师在生物安全柜中按规范操作流程配置 C．配好的药液置入黄色化疗药液专用有盖箱内密封转运 D．化疗废弃物置入黄色单层医疗垃圾袋内密封放置，按照化疗废弃物处理的相关规定单独处理

A．将内镜全部浸没于适量使用浓度的清洗液中，用纱布反复擦洗镜身，前端和操作部应重点擦洗 B．用清洁毛刷彻底刷洗活检管道和导光软管的吸引器管道，刷洗时必须两头见刷头，并洗净刷头上的污物 C．用清洗液反复清洗内镜的每个腔道 D．活检入口阀门、吸引器按钮和送气送水按钮等部件在超声清洗器内使用清洗液清洗 E．清洗液每天更换

A．选房师流程想学好就是不断的去笔记中阅读和背诵直至掌握 B．选房师流程只需要掌握笔记中的内容就能一劳永逸，不用借助系统 C．选房师流程掌握好重点环节就胜利了一半 D．抄写接新流程和选房师龙骨是快速形成肌肉记忆的方式