所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。
通过对客户有关信息的收集、整理和分类，区分出重点客户和一般客户，根据他们的不同需求调整业务流程、集中优势资源，为他们提供优质、多样化的产品和服务，以保证客户具有较高的满意度和忠诚度的企业市场营销工作是（）
从线性特性角度看，接收机的性能要看三阶截获点该值越高越好。
按信息加工心理学的观点，信息经复述后进入长时记忆，并与原有知识建立各种联系即所谓的编码，而其中使用组织编码的方式是指（）。
装置停车过程，能否停止转化炉配氢配汽，关键要看（）
ADSL技术将大部分带宽用来传输下行信号（即用户从互联网上下载的信息），而只使用一小部分带宽来传输上行信号（即用户向互联网上传的信息），这样就出现了所谓的（）传输模式。
（）即信息的有序化与优质化，通过对信息外在特征和内容特征的表征和排序，实现无序信息流向有序信息流的转换。
事前的信息不对称使得一些优质客户被拒之门外，即道德风险。事后的信息不对称使得银行的贷款资金遭受风险，即逆向选择。()
一条信息对企业来说是否是优质信息，要看它是否具有一些特点．（）不是优质信息必须具有的特点。
数据总线是模块间运行数据的通道，即所谓的“信息高速公路”。
秘书收集处理信息，要看采用率、满意率和（）
优质护理最终目标是为病人提供三满意服务，即（）满意、（）满意、（）满意。
（）即广告作品传达信息时，广告对象对广告产生美好、满意等方面的情绪性反应，使用等级量表的方式来表示。
事前的信息不对称使得一些优质客户被拒之门外，即经济学中的（ ）。
1993年底，中国国民经济信息化的起步工程——“三金工程”正式启动，所谓“三金工程”，即___。
为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排，即进行（）。
影响跨国投资经济环境的一个重要方面就是所谓的“三率”，它们分别是（）
所谓（）是将一个完整的信息源的全部内容转化为计算机可以识别、处理的信息单元而形成的数据集合。
“遵其道而忘人之势”是指做事要看三色，要懂得“识时务者为俊杰”。
A公司信息化存在的最大问题是公司分散的、独立运行的事务处理系统较多，应用系统之间缺乏数据交换与信息共享，即所谓（）
简述优质护理服务的目标（三满意、六满意）。
一条信息对企业来说是否是优质信息，要看它是否具有一些特点。()不是优质信息必须具有的特点。
伴随新经济时期到来的是企业面临信息量的空前膨胀,即所谓的（)。
在精准脱贫中常常提到的“三率一度”是指（）和群众满意度。
