导游人员在旅游过程中，就游客人身和财产安全应作出真实说明和明确警示，如果没有做到，则该导游行为有故意的过错。
导游工作属于接待服务型，导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则，请选择以下哪些条件属于导游工作原则（）
随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（）
根据《旅游法》和《导游人员管理条例》的规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游主管部门（）。
导游人员的下列行为属于欺骗旅游者的行为（）
导游人员进行导游活动时，擅自增加或减少旅游项目，导游人员可能受到的处罚有（）。
导游人员不可减少旅游项目，但增加是可以的，也是欢迎的。
导游人员在导游活动中有擅自增加或者减少旅游项目的，扣除8分
导游人员擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动的，暂扣导游证3～6个月，情节严重的，吊销导游证并予以公告。
导游人员增加或变更旅游项目，属于擅自改变旅游合同安排的行程。
导游人员在导游活动中有擅自增加或者减少旅游项目的，扣除6分
导游人员在导游活动中有擅自增加或减少旅游项目的情形的，扣除：（）
临时导游证，是旅行社为虽未取得导游人员资格证书、但因旅行社需要临时聘请（），向所在地旅游行政管理部门申请领取的导游证。
对于擅自改变旅游接待计划的导游人员，或擅自增加或减少旅游项目的，处以1000元以上3万元以下罚款，情节严重的吊销导游证并予以公告。()
旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。()
导游人员李某在带团中，擅自增加购物项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚
导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动
导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的()进程。
甲地的导游人员李某带团前往乙地，并在乙地为旅游者提供服务时有违纪行为，因导游人员不是乙地的，所以乙地旅游局无权对其进行扣分。
《旅游法》第96条规定，旅行社发生未向临时聘用的导游支付导游服务费用的要求导游垫付或者向导游收取费用的行为的，旅游主管部门将责令改正，没收违法所得，并处( )罚款。
导游人员在导游活动中有擅自增加或减少旅游项目的情形的，扣除（）
《导游人员管理条例》规定,导游人员有擅自更变接待计划的,擅自增加或减少旅游项目的,擅自终止导游活动的情形之一的,由旅游行政部门责令改正,暂扣导游证（）
《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员有擅自增加或减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月（）
某旅行社聘用小花为临时导游带团，约定导游费用以增加旅游者自费项目的途径获得一定比例的抽成，该团为“云南西双版纳五日游”。在旅游的过程中，导游为增加自身收入，并没有按照旅游行程单的约定到达各个景点，而是去了一个又一个景点，甚至强迫旅游者进行消费，五日游变成了“购物游”。（1)碰到此种情形，小花可以通过哪些途径解决？（2)小花能否要求退货并要回货款？（3)此案件中是否还有违反法律规定的情况？
